AMERICAN AIRLINES INVESTE PER MIGLIORARE L’ESPERIENZA DEI CLIENTI

Un anno dopo aver chiuso la sua fusione, American Airlines guarda avanti al 2015 e oltre, con più di $ 2 miliardi di investimenti per dare ai propri clienti un’esperienza di viaggio migliore. Tali investimenti comprendono sedili lie-flat, Wi-Fi, più opzioni di intrattenimento in volo, un nuovo design per le Admirals Club lounge in tutto il mondo e un assortimento aggiornato di cibo, cocktail e molto altro. American ha chiuso la fusione con US Airways il 9 dicembre 2013 e ha compiuto notevoli progressi nel combinare le due compagnie aeree. I clienti hanno ora pieno accesso ai network combinati.

American Airlines sta prendendo in consegna circa 100 aerei nel 2014. Inoltre American prenderà in consegna 112 aeromobili l’anno prossimo e 84 nel 2016. Gli ordini includono Airbus A320 Family, A350-900, Boeing 737 MAX, 777-300ER e 787, che renderanno la flotta della compagnia ancora più giovane e efficiente. American sta aggiornando l’esperienza dei clienti su diversi tipi di aeromobili, con un nuovo ambiente di cabina a bordo di alcuni 757 e 767-300, un aggiornamento su più di 90 A319 e su tutti i 777-200. Il primo 777-200 aggiornato è già in servizio, con un sedile Business Class progettato appositamente per i clienti American Airlines, con accesso diretto al corridoio e una esperienza di volo più privata. Tutti i 47 velivoli saranno adattati per la fine del 2016. I miglioramenti sull’A319 includono nuovi sedili in tutta la First Class e Main Cabin, aggiunta di 24 sedili in Main Cabin e prese di corrente in tutta la cabina per caricare i dispositivi elettronici personali. Tutti i 93 A319 saranno adattati entro la fine del 2016.

I nuovi 737, quasi tutti i nuovi A321, così come gli A319 retrofit avranno prese di alimentazione in ogni fila. Tutte le nuove consegne widebody, compresi i 777-300ER e i 787, avranno prese in ogni posto. American sta aggiungendo l’accesso a Internet via satellite in tutti i 777 e A330, così come su tutti i 767-300 e 757 retrofit e su tutti i 787, fornendo connettività per i voli internazionali.

American Airlines inoltre aggiornerà la sua flotta regional con l’aggiunta di servizi wireless Gogo inflight a tutti jet regionali nelle due classi. Quasi 250 velivoli regionali American avranno il servizio Internet wireless in volo installato entro il 2016. Con questa installazione, la compagnia aerea più grande del mondo avrà la più grande flotta di jet regional connessa in volo. Dopo aver ordinato più di 500 nuovi aeromobili, con quasi due aerei in arrivo ogni settimana fino al 2016, American offrirà ai clienti la flotta più giovane. Le nuove consegne di aeromobili includono 90 jet regional, Embraer 175 e Bombardier CRJ900 NextGen. I network regional American Eagle e US Airways Express operano circa 2.600 voli giornalieri per American Airlines e US Airways, rispettivamente.

American sta anche migliorando il passaggio del cliente attraverso l’aeroporto, eliminando le barriere tra clienti e agenti e riducendo le code. Con l’aiuto di hall aggiornate, chioschi più recenti e veloci ai banchi check-in e 400 chioschi aggiuntivi in aree gate, i clienti potranno godere di un’ esperienza più veloce e più snella.

(Ufficio Stampa American Airlines Group)

Articolo scritto da JT8D il 12 Dic 2014 alle 12:09 pm.
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