BRITISH AIRWAYS: SI LAVORA PER TORNARE ALLA NORMALITA’ DOPO I PESANTI DISSERVIZI DI IERI

British Airways, a seguito dei pesantissimi disagi di ieri dovuti a problemi al sistema informatico, che hanno provocato la cancellazione di tutti i voli della compagnia, ha pubblicato sul proprio sito internet questo comunicato: “A seguito della failure del sistema informatico rilevata durante il sabato, stiamo continuando a lavorare duramente per ripristinare completamente tutti i nostri sistemi IT globali. Ci aspettiamo ancora ulteriori disagi, ma stiamo cercando di operare la maggior parte dei servizi da Heathrow e un programma quasi normale a Gatwick. Si prega di non recarsi in aeroporto a meno che non si abbia una prenotazione confermata per i viaggi. Al momento non siamo in grado di elaborare le prenotazioni presso i terminal dell’aeroporto. È possibile verificare lo stato del volo e delle prenotazioni individuali facendo clic su questo link. Siamo estremamente dispiaciuti per i significativi livelli di disservizio causati ai clienti e capiamo quanto siano state frustranti le loro esperienze. Riconosciamo l’incertezza che alcuni clienti possono avere e abbiamo quindi esteso la nostra flexible booking policy. I clienti interessati possono richiedere un rimborso completo o un rebook su una futura data di viaggio fino alla fine del mese di novembre 2017. I clienti sono invitati a conservare qualsiasi ricevuta relativa a pasti, trasporto o alloggio e possono inoltrare in tempo utile un reclamo tramite i nostri Customer Relations teams. Ci sono un numero significativo di bagagli a Heathrow che saranno spediti ai clienti via corriere non appena possibile. Questo sarà fatto gratuitamente. Continueremo a aggiornare le informazioni e a questo link si troveranno gli ultimi aggiornamenti. Per favore non recatevi a Heathrow per raccogliere i bagagli in ritardo, in quanto sono in fase di ordinamento per la distribuzione in una airside locations sicura”.

(Ufficio Stampa British Airways)

Articolo scritto da JT8D il 28 Mag 2017 alle 11:46 am.
Categorie: Aeroporti / Destinazioni, Compagnie Aeree / Alleanze / Operatori - Tags: , , ,


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