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LUFTHANSA: PER LA PRIMA VOLTA 30 MILIONI DI PASSEGGERI AL TERMINAL 2 DI MUNICH AIRPORT

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Lufthansa logoL’anno scorso Lufthansa e Munich Airport hanno accolto oltre 30 milioni di passeggeri al Terminal 2. Per essere più precisi, nel 2017 30,6 milioni di passeggeri hanno utilizzato il Terminal per le loro esigenze di viaggio, con un incremento del 10,6 percento rispetto all’anno precedente. Wilken Bormann, CEO Hub Munich e Michael Kerkloh, Munich Airport CEO, concordano entrambi: “I numeri mostrano quanto sia popolare il Terminal 2 con i nostri passeggeri: una compagnia aerea a cinque stelle e un aeroporto a cinque stelle. Insieme, offriamo ai nostri clienti un prodotto a 10 stelle, che si traduce in una qualità eccezionale a terra e a bordo. Monaco è l’unico aeroporto in tutta Europa con questa rara combinazione”. Borman e Kerkloh sono certi che questa tendenza positiva continuerà anche nel 2018. A partire dal 25 marzo, Lufthansa avrà cinque aeromobili A380 basati a Monaco e servirà le destinazioni di Los Angeles, Hong Kong e Pechino nel suo summer schedule. Due giorni dopo, un A350 Lufthansa decollerà per il suo primo volo da Monaco a Singapore. Anche Eurowings ha piani per un’ulteriore crescita a Monaco. Leggi il resto dell’articolo

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QATAR AIRWAYS CELEBRA UN ANNO DI RICONOSCIMENTI GLOBALI

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Qatar logoÈ stato un anno record per Qatar Airways, in quanto la compagnia aerea ha ottenuto più riconoscimenti globali che mai nel suo ventesimo anno di attività. Il vettore nazionale del Qatar ha ricevuto più di 50 premi individuali in più categorie da gennaio, dimostrando il suo costante impegno a superare le aspettative dei passeggeri con il suo approccio innovativo allo sviluppo del prodotto e la dedizione all’esperienza del cliente. In un momento in cui molte compagnie aeree si stanno ridimensionando e in un anno particolarmente difficile, Qatar Airways continua a prosperare. A guidare quest’anno i premi ricevuti dalla compagnia aerea vi è il prestigioso riconoscimento “2017 Airline of the Year” di Skytrax. Qatar Airways è stata nominata anche “World’s Best Business Class”, “Best Airline in the Middle East” e “World Best First Class Airline Lounge” alla Skytrax awards ceremony. Akbar Al Baker, Qatar Airways Group Chief Executive, ha dichiarato: “I numerosi premi che Qatar Airways ha ricevuto quest’anno rappresentano un riconoscimento del nostro costante impegno per i passeggeri, innovando costantemente al fine di offrire la migliore esperienza disponibile, sia nei cieli che a terra. In un momento in cui l’aviazione internazionale è sottoposta a un controllo più approfondito che mai, sono molto orgoglioso che Qatar Airways continui a stare al di sopra dei suoi concorrenti. Celebriamo il nostro 20° anniversario come compagnia aerea quest’anno e questi premi dimostrano che non ci riposeremo sugli allori. Continueremo a spingere gli standard del settore a nuovi livelli e a portare ai passeggeri un prodotto insuperabile che li delizierà e li sorprenderà ogni volta che voleranno”. Qatar Airways è stata anche premiata per il lancio di Qsuite, il nuovo prodotto rivoluzionario di Business Class. Qatar Airways è stata anche votata “Best Airline” ai Business Traveler Awards 2017, dove ha vinto una serie di altri importanti riconoscimenti, tra cui “Best Airline in the Middle East”, “Best Business Class” e “Best Long Haul Airline”. Il primo aereo completamente equipaggiato con Qsuite è stato lanciato sulla rotta Doha-Londra quest’estate, presto seguita da Parigi e presto disponibile sui voli della compagnia aerea per New York e Washington.

(Ufficio Stampa Qatar Airways)

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LUFTHANSA: DUE AEREI CON FIVE-STAR LIVERY PER CELEBRARE IL RICONOSCIMENTO DI SKYTRAX

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LH 747 Five-StarSolo per occasioni molto speciali, come la vittoria della Coppa del Mondo tedesca nel 2014 con il “Siegerflieger”, Lufthansa cambia la livrea dei suoi velivoli. Ora c’è una nuova opportunità, in occasione del riconoscimento five-star di Skytrax. Un aereo a lungo raggio Boeing 747-8 e un Airbus A320 sono ora operativi in uno scintillante look a cinque stelle. In particolare, gli Aircraft Spotters saranno ansiosi di includere questi velivoli nelle loro raccolte fotografiche. Gli aerei con la livrea speciale sono il Boeing 747-8 “Bayern” con marche di registrazione D-ABYM e l’Airbus A320 con marche di registrazione D-AIZX.

(Ufficio Stampa Deutsche Lufthansa AG – Photo Credits: Lufthansa)

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LUFTHANSA E’ LA PRIMA FIVE-STAR AIRLINE IN EUROPA

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Lufthansa logoOggi, prima compagnia aerea al di fuori dell’Asia, Lufthansa ha ricevuto la five-star certification da Skytrax, British aviation consulting specialist. Questo mette Lufthansa nel ristretto gruppo di dieci compagnie aeree che hanno ottenuto questo ambito riconoscimento. La giuria di Skytrax ha già assegnato cinque stelle alla Lufthansa First Class per anni, ora l’intera compagnia aerea ha ricevuto la stessa certificazione. “Il premio è un meritato riconoscimento dei nostri sforzi per rendere Lufthansa una delle compagnie aeree premium più importanti del mondo”, afferma Carsten Spohr, Chairman of the Board of Deutsche Lufthansa AG. “Abbiamo recuperato perché abbiamo fatto enormi investimenti nella nostra flotta, aggiornato tutte le nostre cabine, introdotto servizi digitali, aperto nuove lounge e migliorato il servizio a bordo e a terra. La combinazione di offerte premium con la qualità e la professionalità dei nostri dipendenti ha conferito a Lufthansa lo status di compagnia aerea a cinque stelle”, aggiunge Spohr. “Tutti in Lufthansa possono essere orgogliosi di questa certificazione, in particolare i nostri colleghi nelle cabine, nei cockpit e a terra che soddisfano ogni giorno la nostra promessa premium nelle loro interazioni con i nostri passeggeri. Sono convinto che il fattore più importante per ottenere la quinta stella è che abbiamo i best airline employees”. Leggi il resto dell’articolo

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SKYTRAX E TRIPADVISOR: AVIANCA E’ LA MIGLIORE COMPAGNIA DEL SUD AMERICA

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Servizio a bordo, customer sastisfaction, programmi innovativi per i propri passeggeri. Come ogni anno Avianca, la compagnia colombiana rappresentata in Italia da MST gsa, ha scalato le classifiche dei riconoscimenti riservati ai vettori dell’America Latina, conquistando la prima posizione nel ranking continentale non solo secondo le valutazioni espresse da Skytrax, ma anche dai giudizi formulati dai viaggiatori su TripAdvisor. Per il settimo anno consecutivo, ai recenti Skytrax Awards 2017, Avianca ha vinto il premio come “Migliore Compagnia del Sud America” e come “Migliore Compagnia Aerea Regionale del Sud America”. I riconoscimenti sono stati assegnati dopo aver chiesto il parere di oltre 20 milioni di viaggiatori appartenenti a 105 nazionalità diverse. Sempre stando alle recensioni dei passeggeri, Avianca ha vinto nell’ambito dei TripAdvisor Travelers’ Choice Awards for Airlines, anche il premio come “Migliore compagnia aerea dell’America Latina” per il 2017. Le categorie interessate sono state il migliore sistema di intrattenimento, la customer experience e l’esperienza di bordo. Per i suoi elevati standard di qualità, infine, la compagnia colombiana è risultata la 2° al mondo nella speciale classifica stilata dall’Organization of Consumers and Users Survey (OCU), utilizzando le risposte date da più di 11 mila passeggeri di Australia, Belgio, Brasile, Danimarca, Francia, Italia, Portogallo, Spagna. Leggi il resto dell’articolo

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LA LOUNGE STAR ALLIANCE A LOS ANGELES ELETTA “BEST ALLIANCE LOUNGE” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS

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La lounge Star Alliance situata presso il Terminal Internazionale Tom Bradley (TBIT) all’aeroporto di Los Angeles è stata eletta Best Alliance Lounge ai Skytrax World Airline Awards per il terzo anno consecutivo.

Presentando il premio al team della lounge, Christian Draeger, Vice President Customer Experience Star Alliance, ha dichiarato: “Non avremmo potuto ricevere un regalo migliore per il 20° anniversario della nostra alleanza. Ottenere questo riconoscimento per tre anni di seguito è testimonianza del fatto che abbiamo una squadra fantastica che gestisce la nostra lounge di Los Angeles. La lounge è stata inaugurata quasi quattro anni fa e il feedback dei clienti continua a essere positivo, sottolineando l’esperienza di alta qualità che siamo in grado di offrire in modo assiduo”. Leggi il resto dell’articolo

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ETIHAD AIRWAYS E CHINA SOUTHERN AIRLINES ANNUNCIANO ACCORDO DI CODESHARE

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Etihad Airways e China Southern Airlines hanno annunciato una nuova partnership di codeshare, entrata in vigore il 22 giugno 2017. Ciò aumenta il numero di accordi di codeshare gestiti dalla compagnia di Abu Dhabi a 53. Secondo l’accordo, China Southern Airlines metterà il suo codice “CZ” sui servizi quotidiani di Etihad Airways tra Pechino (PEK) / Shanghai (PVG) / Chengdu (CTU) e Abu Dhabi. La partnership codeshare darà agli ospiti di Cina Southern l’opportunità di prenotare voli in codeshare da e per Abu Dhabi, connettendosi al network Etihad di oltre 100 destinazioni in tutto il mondo. Mohammad Al Bulooki, Etihad Airways Executive Vice President Commercial, ha dichiarato: “La partnership di codeshare con China Southern Airlines rappresenta una pietra miliare nella nostra strategia di sviluppo del network e una componente chiave dell’impronta nel mercato cinese. Questo è un ulteriore esempio della nostra strategia di collaborare con i partner per estendere la nostra portata e offrire ai viaggiatori business e leisure più opzioni. La Cina è uno dei mercati in più rapida crescita nel mondo e uno dei più competitivi. Grazie alla partnership con China Southern Airlines, ogni compagnia aerea potrà utilizzare i suoi punti di forza per trarre vantaggi e offrire maggiori possibilità di scelta, con una connettività maggiore per tutti gli ospiti, sperimentando i servizi e i prodotti di prima classe offerti da entrambe le compagnie”. Etihad Airways e China Southern Airlines stanno progettando di attuare una reciproca loyalty partnership in un prossimo futuro, per consentire agli ospiti di guadagnare e riscattare miglia sui voli di entrambe le compagnie. Leggi il resto dell’articolo

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ETHIOPIAN AIRLINES VINCE IL PREMIO SKYTRAX WORLD AIRLINES COME MIGLIORE COMPAGNIA AEREA IN AFRICA

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Ethiopian Airlines, la più grande compagnia aerea in Africa, ha il piacere di annunciare che il 20 giugno 2017 al Paris Air Show ha vinto il premio SKYTRAX World Airlines come Migliore Compagnia Aerea in Africa. Skytrax è la più rispettabile organizzazione mondiale di valutazione dei trasporti aerei che ogni anno conduce il più grande sondaggio mondiale sulla soddisfazione dei passeggeri. Durante la premiazione, il CEO del Gruppo Ethiopian Airlines, Mr. Tewolde GebreMariam, ha dichiarato: “Siamo emozionati che Skytrax, la più stimata organizzazione mondiale di valutazione delle compagnie aeree, abbia onorato Ethiopian Airlines con il premio di Migliore Compagnia Aerea in Africa. Sono molto felice che Ethiopian abbia vinto il premio come Migliore Compagnia Aerea in Africa sulla base di un sondaggio ai clienti. In linea con la nostra visione 2025, questa è una testimonianza molto forte di come il nostro importante investimento nel servizio clienti, lo sviluppo delle risorse umane, la flotta moderna, le infrastrutture e le ICT abbiano prodotto il desiderato apprezzamento da parte dei clienti, che si è espresso attraverso il consolidato voto di fiducia nel sondaggio globale. Tutto ciò ci motiverà a continuare ad investire tempo, energia e denaro sui quattro pilastri della nostra visione 2025 con un forte focus sul servizio clienti. Vorrei ringraziare Skytrax per questo riconoscimento ed i nostri stimati clienti per il loro solido voto di fiducia. Come sempre, continueremo a lavorare duramente per superare le vostre aspettative e fornirvi la migliore esperienza di viaggio possibile ogni volta che volerete con noi. Vorrei cogliere l’occasione per congratularmi con i miei colleghi di Ethiopian per il loro eccezionale impegno ed il duro lavoro svolto per consentire alla nostra compagnia aerea di continuare a volare alta nei cieli”.

(Ufficio Stampa Distal & ITR Group)

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AIR TRANSAT SECONDA COMPAGNIA AEREA AL MONDO PER I VIAGGI VACANZE AL PREMIO SKYTRAX

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Air TransatAir Transat è stata riconosciuta come la seconda migliore compagnia aerea al mondo per i viaggi vacanze all’annuale Skytrax World Airline Awards, riconfermandosi inoltre come migliore compagnia aerea nord americana per i viaggi vacanze per il sesto anno consecutivo. Ogni anno, viaggiatori provenienti da tutto il mondo partecipano al più grande sondaggio sul grado di soddisfazione dei passeggeri di compagnie aeree, punto di riferimento globale dell’eccellenza dei vettori, per determinare i vincitori. Leggi il resto dell’articolo

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EMIRATES VINCE PER LA 13° VOLTA IL PREMIO “BEST INFLIGHT ENTERTAINMENT” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS 2017

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Emirates ha vinto il premio “Best Inflight Entertainment” per il 13° anno consecutivo agli Skytrax World Airline Awards 2017. La compagnia aerea ha inoltre ricevuto il premio “Best First Class Comfort Amenities”. I premi Skytrax World Airline sono considerati un punto di riferimento globale dell’eccellenza delle compagnie aeree. I risultati di quest’anno sono stati decisi da 19,8 milioni di clienti in 105 paesi. L’indagine ha interessato oltre 320 compagnie aeree dall’agosto 2016 al maggio 2017. Il sistema di intrattenimento Emirates ICE è stato lanciato nel 2003 e ha continuato a guidare l’industria da allora. Oggi, il sistema ICE presenta oltre 2.500 canali di intrattenimento, inclusi gli ultimi film di successo, premiati set televisivi, live TV, musica e giochi per computer. L’impegno di Emirates per offrire un’esperienza di volo superiore è ancorato a un continuo miglioramento del prodotto. Emirates ha investito fortemente nella connettività e Live TV a bordo: oggi 129 aerei offrono Live TV, tra cui 16 A380. La connettività Wi-Fi è disponibile sull’86% della flotta, dato in aumento ogni mese. Emirates offre ai clienti in tutte le classi 20MB di free Wi-Fi e ogni mese circa 800.000 passeggeri si collegano in volo.

(Ufficio Stampa Emirates)

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LUFTHANSA OTTIENE IL RICONOSCIMENTO “BEST AIRLINE IN EUROPE” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS

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Lufthansa è stata votata come “Best Airline in Europe” agli Skytrax World Airline Awards. Il premio è stato assegnato al Paris Air Show il 20 giugno 2017, a Le Bourget. L’istituto di ricerca di mercato Skytrax, specializzato nell’aviazione, ha intervistato circa 18 milioni di passeggeri provenienti da oltre 160 paesi in tutto il mondo. Carsten Spohr, Chairman of the Executive Board and CEO at Deutsche Lufthansa AG: “Il servizio offerto dai nostri equipaggi a bordo e a terra, nonché i nostri investimenti negli ultimi anni e la digitalizzazione, hanno pagato. Lo Skytrax Award è una prova che i passeggeri di Lufthansa apprezzano la nostra qualità. La combinazione di servizi premium e servizi eccellenti ha impressionato i passeggeri in tutto il mondo e ci ha reso il numero uno in Europa. La nostra offerta non è mai stata migliore”. Dopo aver ricevuto il premio, Carsten Spohr ha ringraziato in particolare i dipendenti di Lufthansa, che hanno reso possibile questo successo con il loro eccellente lavoro. Lufthansa ha anche vinto i riconoscimenti “Best Airline in Western Europe” e il premio “Best First Class Lounge Dining”. Lufthansa, Swiss e Austrian Airlines sono stati nominati per il premio “Best Airline in Western Europe”. Austrian Airlines ha vinto il premio “Best Airline Staff Service in Europe”. Leggi il resto dell’articolo

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ANA RICEVE I PREMI “WORLD’S BEST AIRPORT SERVICES“ E “BEST AIRLINE STAFF IN ASIA“ AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS

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ANA, unica compagnia aerea giapponese 5-star, è stata premiata, ancora una volta, come vettore aereo migliore al mondo in due differenti categorie ai World Airline Awards 2017 organizzati da SKYTRAX. I riconoscimenti World’s Best Airport Services (Migliori servizi aeroportuali al mondo) e Best Airline Staff in Asia (Migliore staff di compagnia aerea in Asia) sono stati assegnati ad ANA durante la cerimonia tenutasi ieri al Paris Airshow. I premi testimoniano il costante impegno di ANA nell’offrire ai suoi passeggeri un eccezionale livello di servizio sia a terra che in volo. I World Airline Awards sono assegnati in base ad un sondaggio online compilato da passeggeri in tutto il mondo. ANA ha ricevuto, per la sesta volta e per il quinto anno consecutivo, il World’s Best Airport Services; la compagnia ha ricevuto inoltre per la quarta volta – e per il terzo anno consecutivo – il premio Best Airline Staff in Asia. Leggi il resto dell’articolo

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STAR ALLIANCE ELETTA “BEST AIRLINE ALLIANCE” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS

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Proprio in occasione del suo 20° anniversario, Star Alliance ha ricevuto il titolo di Best Airline Alliance agli Skytrax World Airline Awards, per il secondo anno consecutivo. Anche la prestigiosa lounge Star Alliance di Los Angeles si è aggiudicata un premio: il Best Airline Alliance Lounge Award per il terzo anno di seguito. In occasione del ritiro del premio a Le Bourget Air Show di Parigi, Jeffrey Goh, CEO di Star Alliance ha dichiarato: “Questo è un riconoscimento importante da ricevere proprio in occasione del nostro 20° anniversario. Dimostra ancora una volta come il nostro investimento in una moderna infrastruttura IT stia dando i suoi frutti, consentendo agli oltre 440.000 dipendenti dei vettori membri di offrire ai clienti un’esperienza di viaggio di alleanza ancora migliore. I nostri IT hub sono le basi fondamentali che ci permetteranno di utilizzare la tecnologia digitale per offrire sempre più un’esperienza di viaggio di Alleanza migliore e più personale”. Star Alliance è stata la prima alleanza fra compagnie aeree a ricevere il Best Alliance Award da Skytrax quando la categoria è stata introdotta, nel 2005, e da allora ha ottenuto questo riconoscimento per otto volte.  Il World Airline Awards è gestito da Skytrax Research di Londra. Il sondaggio è stato condotto da Agosto 2016 a Maggio 2017 e ha coinvolto 19,87 milioni di passeggeri in rappresentanza di 105 diverse nazionalità. Il sondaggio ha coperto oltre 325 vettori, da quelli più grandi internazionali ai piccoli vettori domestici, valutando gli standard di qualità per 41 Indicatori Chiave di Performance dal front-line ai vari servizi in aeroporto e a bordo. A complemento dei premi ottenuti, 12 vettori membri di Star Alliance hanno ricevuto riconoscimenti  in 25 categorie individuali, con 4 posizionati fra i primi 10 nella Top Airline Category: Singapore Airlines (2), ANA (3), EVA (6) e Lufthansa (7).

(Ufficio Stampa Star Alliance)

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QATAR AIRWAYS NOMINATA “AIRLINE OF THE YEAR” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS 2017

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Qatar Airways annuncia che è stata nuovamente nominata “Airline of the Year” ai prestigiosi Skytrax World Airline Awards 2017, consegnati al Paris Air Show 2017. E’ la quarta volta che Qatar Airways riceve questo riconoscimento a livello mondiale. Oltre a essere considerata la migliore compagnia aerea da parte dei viaggiatori provenienti da tutto il mondo, il vettore nazionale del Qatar ha vinto anche una serie di altri premi importanti alla cerimonia, tra cui Best Airline in the Middle East, World’s Best Business Class e World’s Best First Class Airline Lounge. La casa di Qatar Airways, l’Hamad International Airport, è stato quest’anno classificato come aeroporto five-stars da Skytrax, uno dei cinque del mondo a ricevere questo riconoscimento. Akbar Al Baker, Qatar Airways Group Chief Executive, ha dichiarato: “Per Qatar Airways essere nominata la migliore compagnia aerea mondiale, in particolare in questo momento critico, è una testimonianza significativa della fiducia dei nostri passeggeri nel nostro impegno costante. Questo premio è anche un riflesso del duro lavoro e della dedizione di ogni dipendente di Qatar Airways. Il nostro riconoscimento Skytrax di quest’anno è particolarmente importante in quanto questi riconoscimenti sono votati dai viaggiatori. A loro esprimo i miei sinceri ringraziamenti e non vedo l’ora di accogliervi a bordo presto”. Il primo aereo completamente equipaggiato con la nuova QSuite, un Boeing 777, viene presentato al Parigi Air Show, prima di entrare in servizio questo fine settimana sulla rotta Londra-Doha. I prestigiosi riconoscimenti ricevuti a Parigi oggi segnano un altro anno importante per Qatar Airways, mentre la compagnia aerea guarda in avanti con non meno di 24 nuove destinazioni da lanciare, nuove consegne di aeromobili, l’avvio del rivoluzionario concetto Qsuite su tutta la flotta e le continue celebrazioni per i vent’anni della compagnia. Qatar Airways ha precedentemente vinto il titolo World’s Best Airline nel 2011, nel 2012 e nel 2015.

(Ufficio Stampa Qatar Airways)

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AUSTRIAN AIRLINES NOMINATA “BEST AIRLINE STAFF SERVICE IN EUROPE” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS 2017

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Austrian Airlines è stata nominata per il quarto anno consecutivo “Best Airline Staff Service in Europe” agli SKYTRAX World Airline Awards 2017 a Parigi il 20 giugno 2017.  “Il servizio è essenziale per noi, nonostante la concorrenza sui prezzi”, afferma Andreas Otto, Austrian CCO, che ha personalmente accettato il premio a Parigi per conto della compagnia aerea. “Siamo molto lieti di essere riconosciuti come campioni europei in questa categoria per il quarto anno consecutivo. Vogliamo ringraziare i nostri clienti per il loro apprezzamento e i nostri dipendenti per il loro impegno e l’orientamento al cliente”.

(Ufficio Stampa Austrian Airlines)

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