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SKYTRAX E TRIPADVISOR: AVIANCA E’ LA MIGLIORE COMPAGNIA DEL SUD AMERICA

Servizio a bordo, customer sastisfaction, programmi innovativi per i propri passeggeri. Come ogni anno Avianca, la compagnia colombiana rappresentata in Italia da MST gsa, ha scalato le classifiche dei riconoscimenti riservati ai vettori dell’America Latina, conquistando la prima posizione nel ranking continentale non solo secondo le valutazioni espresse da Skytrax, ma anche dai giudizi formulati dai viaggiatori su TripAdvisor. Per il settimo anno consecutivo, ai recenti Skytrax Awards 2017, Avianca ha vinto il premio come “Migliore Compagnia del Sud America” e come “Migliore Compagnia Aerea Regionale del Sud America”. I riconoscimenti sono stati assegnati dopo aver chiesto il parere di oltre 20 milioni di viaggiatori appartenenti a 105 nazionalità diverse. Sempre stando alle recensioni dei passeggeri, Avianca ha vinto nell’ambito dei TripAdvisor Travelers’ Choice Awards for Airlines, anche il premio come “Migliore compagnia aerea dell’America Latina” per il 2017. Le categorie interessate sono state il migliore sistema di intrattenimento, la customer experience e l’esperienza di bordo. Per i suoi elevati standard di qualità, infine, la compagnia colombiana è risultata la 2° al mondo nella speciale classifica stilata dall’Organization of Consumers and Users Survey (OCU), utilizzando le risposte date da più di 11 mila passeggeri di Australia, Belgio, Brasile, Danimarca, Francia, Italia, Portogallo, Spagna. Leggi il resto dell’articolo

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LA LOUNGE STAR ALLIANCE A LOS ANGELES ELETTA “BEST ALLIANCE LOUNGE” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS

La lounge Star Alliance situata presso il Terminal Internazionale Tom Bradley (TBIT) all’aeroporto di Los Angeles è stata eletta Best Alliance Lounge ai Skytrax World Airline Awards per il terzo anno consecutivo.

Presentando il premio al team della lounge, Christian Draeger, Vice President Customer Experience Star Alliance, ha dichiarato: “Non avremmo potuto ricevere un regalo migliore per il 20° anniversario della nostra alleanza. Ottenere questo riconoscimento per tre anni di seguito è testimonianza del fatto che abbiamo una squadra fantastica che gestisce la nostra lounge di Los Angeles. La lounge è stata inaugurata quasi quattro anni fa e il feedback dei clienti continua a essere positivo, sottolineando l’esperienza di alta qualità che siamo in grado di offrire in modo assiduo”. Leggi il resto dell’articolo

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ETIHAD AIRWAYS E CHINA SOUTHERN AIRLINES ANNUNCIANO ACCORDO DI CODESHARE

Etihad Airways e China Southern Airlines hanno annunciato una nuova partnership di codeshare, entrata in vigore il 22 giugno 2017. Ciò aumenta il numero di accordi di codeshare gestiti dalla compagnia di Abu Dhabi a 53. Secondo l’accordo, China Southern Airlines metterà il suo codice “CZ” sui servizi quotidiani di Etihad Airways tra Pechino (PEK) / Shanghai (PVG) / Chengdu (CTU) e Abu Dhabi. La partnership codeshare darà agli ospiti di Cina Southern l’opportunità di prenotare voli in codeshare da e per Abu Dhabi, connettendosi al network Etihad di oltre 100 destinazioni in tutto il mondo. Mohammad Al Bulooki, Etihad Airways Executive Vice President Commercial, ha dichiarato: “La partnership di codeshare con China Southern Airlines rappresenta una pietra miliare nella nostra strategia di sviluppo del network e una componente chiave dell’impronta nel mercato cinese. Questo è un ulteriore esempio della nostra strategia di collaborare con i partner per estendere la nostra portata e offrire ai viaggiatori business e leisure più opzioni. La Cina è uno dei mercati in più rapida crescita nel mondo e uno dei più competitivi. Grazie alla partnership con China Southern Airlines, ogni compagnia aerea potrà utilizzare i suoi punti di forza per trarre vantaggi e offrire maggiori possibilità di scelta, con una connettività maggiore per tutti gli ospiti, sperimentando i servizi e i prodotti di prima classe offerti da entrambe le compagnie”. Etihad Airways e China Southern Airlines stanno progettando di attuare una reciproca loyalty partnership in un prossimo futuro, per consentire agli ospiti di guadagnare e riscattare miglia sui voli di entrambe le compagnie. Leggi il resto dell’articolo

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ETHIOPIAN AIRLINES VINCE IL PREMIO SKYTRAX WORLD AIRLINES COME MIGLIORE COMPAGNIA AEREA IN AFRICA

Ethiopian Airlines, la più grande compagnia aerea in Africa, ha il piacere di annunciare che il 20 giugno 2017 al Paris Air Show ha vinto il premio SKYTRAX World Airlines come Migliore Compagnia Aerea in Africa. Skytrax è la più rispettabile organizzazione mondiale di valutazione dei trasporti aerei che ogni anno conduce il più grande sondaggio mondiale sulla soddisfazione dei passeggeri. Durante la premiazione, il CEO del Gruppo Ethiopian Airlines, Mr. Tewolde GebreMariam, ha dichiarato: “Siamo emozionati che Skytrax, la più stimata organizzazione mondiale di valutazione delle compagnie aeree, abbia onorato Ethiopian Airlines con il premio di Migliore Compagnia Aerea in Africa. Sono molto felice che Ethiopian abbia vinto il premio come Migliore Compagnia Aerea in Africa sulla base di un sondaggio ai clienti. In linea con la nostra visione 2025, questa è una testimonianza molto forte di come il nostro importante investimento nel servizio clienti, lo sviluppo delle risorse umane, la flotta moderna, le infrastrutture e le ICT abbiano prodotto il desiderato apprezzamento da parte dei clienti, che si è espresso attraverso il consolidato voto di fiducia nel sondaggio globale. Tutto ciò ci motiverà a continuare ad investire tempo, energia e denaro sui quattro pilastri della nostra visione 2025 con un forte focus sul servizio clienti. Vorrei ringraziare Skytrax per questo riconoscimento ed i nostri stimati clienti per il loro solido voto di fiducia. Come sempre, continueremo a lavorare duramente per superare le vostre aspettative e fornirvi la migliore esperienza di viaggio possibile ogni volta che volerete con noi. Vorrei cogliere l’occasione per congratularmi con i miei colleghi di Ethiopian per il loro eccezionale impegno ed il duro lavoro svolto per consentire alla nostra compagnia aerea di continuare a volare alta nei cieli”.

(Ufficio Stampa Distal & ITR Group)

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AIR TRANSAT SECONDA COMPAGNIA AEREA AL MONDO PER I VIAGGI VACANZE AL PREMIO SKYTRAX

Air TransatAir Transat è stata riconosciuta come la seconda migliore compagnia aerea al mondo per i viaggi vacanze all’annuale Skytrax World Airline Awards, riconfermandosi inoltre come migliore compagnia aerea nord americana per i viaggi vacanze per il sesto anno consecutivo. Ogni anno, viaggiatori provenienti da tutto il mondo partecipano al più grande sondaggio sul grado di soddisfazione dei passeggeri di compagnie aeree, punto di riferimento globale dell’eccellenza dei vettori, per determinare i vincitori. Leggi il resto dell’articolo

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EMIRATES VINCE PER LA 13° VOLTA IL PREMIO “BEST INFLIGHT ENTERTAINMENT” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS 2017

Emirates ha vinto il premio “Best Inflight Entertainment” per il 13° anno consecutivo agli Skytrax World Airline Awards 2017. La compagnia aerea ha inoltre ricevuto il premio “Best First Class Comfort Amenities”. I premi Skytrax World Airline sono considerati un punto di riferimento globale dell’eccellenza delle compagnie aeree. I risultati di quest’anno sono stati decisi da 19,8 milioni di clienti in 105 paesi. L’indagine ha interessato oltre 320 compagnie aeree dall’agosto 2016 al maggio 2017. Il sistema di intrattenimento Emirates ICE è stato lanciato nel 2003 e ha continuato a guidare l’industria da allora. Oggi, il sistema ICE presenta oltre 2.500 canali di intrattenimento, inclusi gli ultimi film di successo, premiati set televisivi, live TV, musica e giochi per computer. L’impegno di Emirates per offrire un’esperienza di volo superiore è ancorato a un continuo miglioramento del prodotto. Emirates ha investito fortemente nella connettività e Live TV a bordo: oggi 129 aerei offrono Live TV, tra cui 16 A380. La connettività Wi-Fi è disponibile sull’86% della flotta, dato in aumento ogni mese. Emirates offre ai clienti in tutte le classi 20MB di free Wi-Fi e ogni mese circa 800.000 passeggeri si collegano in volo.

(Ufficio Stampa Emirates)

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LUFTHANSA OTTIENE IL RICONOSCIMENTO “BEST AIRLINE IN EUROPE” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS

Lufthansa è stata votata come “Best Airline in Europe” agli Skytrax World Airline Awards. Il premio è stato assegnato al Paris Air Show il 20 giugno 2017, a Le Bourget. L’istituto di ricerca di mercato Skytrax, specializzato nell’aviazione, ha intervistato circa 18 milioni di passeggeri provenienti da oltre 160 paesi in tutto il mondo. Carsten Spohr, Chairman of the Executive Board and CEO at Deutsche Lufthansa AG: “Il servizio offerto dai nostri equipaggi a bordo e a terra, nonché i nostri investimenti negli ultimi anni e la digitalizzazione, hanno pagato. Lo Skytrax Award è una prova che i passeggeri di Lufthansa apprezzano la nostra qualità. La combinazione di servizi premium e servizi eccellenti ha impressionato i passeggeri in tutto il mondo e ci ha reso il numero uno in Europa. La nostra offerta non è mai stata migliore”. Dopo aver ricevuto il premio, Carsten Spohr ha ringraziato in particolare i dipendenti di Lufthansa, che hanno reso possibile questo successo con il loro eccellente lavoro. Lufthansa ha anche vinto i riconoscimenti “Best Airline in Western Europe” e il premio “Best First Class Lounge Dining”. Lufthansa, Swiss e Austrian Airlines sono stati nominati per il premio “Best Airline in Western Europe”. Austrian Airlines ha vinto il premio “Best Airline Staff Service in Europe”. Leggi il resto dell’articolo

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ANA RICEVE I PREMI “WORLD’S BEST AIRPORT SERVICES“ E “BEST AIRLINE STAFF IN ASIA“ AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS

ANA, unica compagnia aerea giapponese 5-star, è stata premiata, ancora una volta, come vettore aereo migliore al mondo in due differenti categorie ai World Airline Awards 2017 organizzati da SKYTRAX. I riconoscimenti World’s Best Airport Services (Migliori servizi aeroportuali al mondo) e Best Airline Staff in Asia (Migliore staff di compagnia aerea in Asia) sono stati assegnati ad ANA durante la cerimonia tenutasi ieri al Paris Airshow. I premi testimoniano il costante impegno di ANA nell’offrire ai suoi passeggeri un eccezionale livello di servizio sia a terra che in volo. I World Airline Awards sono assegnati in base ad un sondaggio online compilato da passeggeri in tutto il mondo. ANA ha ricevuto, per la sesta volta e per il quinto anno consecutivo, il World’s Best Airport Services; la compagnia ha ricevuto inoltre per la quarta volta - e per il terzo anno consecutivo - il premio Best Airline Staff in Asia. Leggi il resto dell’articolo

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STAR ALLIANCE ELETTA “BEST AIRLINE ALLIANCE” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS

Proprio in occasione del suo 20° anniversario, Star Alliance ha ricevuto il titolo di Best Airline Alliance agli Skytrax World Airline Awards, per il secondo anno consecutivo. Anche la prestigiosa lounge Star Alliance di Los Angeles si è aggiudicata un premio: il Best Airline Alliance Lounge Award per il terzo anno di seguito. In occasione del ritiro del premio a Le Bourget Air Show di Parigi, Jeffrey Goh, CEO di Star Alliance ha dichiarato: “Questo è un riconoscimento importante da ricevere proprio in occasione del nostro 20° anniversario. Dimostra ancora una volta come il nostro investimento in una moderna infrastruttura IT stia dando i suoi frutti, consentendo agli oltre 440.000 dipendenti dei vettori membri di offrire ai clienti un’esperienza di viaggio di alleanza ancora migliore. I nostri IT hub sono le basi fondamentali che ci permetteranno di utilizzare la tecnologia digitale per offrire sempre più un’esperienza di viaggio di Alleanza migliore e più personale”. Star Alliance è stata la prima alleanza fra compagnie aeree a ricevere il Best Alliance Award da Skytrax quando la categoria è stata introdotta, nel 2005, e da allora ha ottenuto questo riconoscimento per otto volte.  Il World Airline Awards è gestito da Skytrax Research di Londra. Il sondaggio è stato condotto da Agosto 2016 a Maggio 2017 e ha coinvolto 19,87 milioni di passeggeri in rappresentanza di 105 diverse nazionalità. Il sondaggio ha coperto oltre 325 vettori, da quelli più grandi internazionali ai piccoli vettori domestici, valutando gli standard di qualità per 41 Indicatori Chiave di Performance dal front-line ai vari servizi in aeroporto e a bordo. A complemento dei premi ottenuti, 12 vettori membri di Star Alliance hanno ricevuto riconoscimenti  in 25 categorie individuali, con 4 posizionati fra i primi 10 nella Top Airline Category: Singapore Airlines (2), ANA (3), EVA (6) e Lufthansa (7).

(Ufficio Stampa Star Alliance)

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QATAR AIRWAYS NOMINATA “AIRLINE OF THE YEAR” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS 2017

Qatar Airways annuncia che è stata nuovamente nominata “Airline of the Year” ai prestigiosi Skytrax World Airline Awards 2017, consegnati al Paris Air Show 2017. E’ la quarta volta che Qatar Airways riceve questo riconoscimento a livello mondiale. Oltre a essere considerata la migliore compagnia aerea da parte dei viaggiatori provenienti da tutto il mondo, il vettore nazionale del Qatar ha vinto anche una serie di altri premi importanti alla cerimonia, tra cui Best Airline in the Middle East, World’s Best Business Class e World’s Best First Class Airline Lounge. La casa di Qatar Airways, l’Hamad International Airport, è stato quest’anno classificato come aeroporto five-stars da Skytrax, uno dei cinque del mondo a ricevere questo riconoscimento. Akbar Al Baker, Qatar Airways Group Chief Executive, ha dichiarato: “Per Qatar Airways essere nominata la migliore compagnia aerea mondiale, in particolare in questo momento critico, è una testimonianza significativa della fiducia dei nostri passeggeri nel nostro impegno costante. Questo premio è anche un riflesso del duro lavoro e della dedizione di ogni dipendente di Qatar Airways. Il nostro riconoscimento Skytrax di quest’anno è particolarmente importante in quanto questi riconoscimenti sono votati dai viaggiatori. A loro esprimo i miei sinceri ringraziamenti e non vedo l’ora di accogliervi a bordo presto”. Il primo aereo completamente equipaggiato con la nuova QSuite, un Boeing 777, viene presentato al Parigi Air Show, prima di entrare in servizio questo fine settimana sulla rotta Londra-Doha. I prestigiosi riconoscimenti ricevuti a Parigi oggi segnano un altro anno importante per Qatar Airways, mentre la compagnia aerea guarda in avanti con non meno di 24 nuove destinazioni da lanciare, nuove consegne di aeromobili, l’avvio del rivoluzionario concetto Qsuite su tutta la flotta e le continue celebrazioni per i vent’anni della compagnia. Qatar Airways ha precedentemente vinto il titolo World’s Best Airline nel 2011, nel 2012 e nel 2015.

(Ufficio Stampa Qatar Airways)

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AUSTRIAN AIRLINES NOMINATA “BEST AIRLINE STAFF SERVICE IN EUROPE” AGLI SKYTRAX WORLD AIRLINE AWARDS 2017

Austrian Airlines è stata nominata per il quarto anno consecutivo “Best Airline Staff Service in Europe” agli SKYTRAX World Airline Awards 2017 a Parigi il 20 giugno 2017.  “Il servizio è essenziale per noi, nonostante la concorrenza sui prezzi”, afferma Andreas Otto, Austrian CCO, che ha personalmente accettato il premio a Parigi per conto della compagnia aerea. “Siamo molto lieti di essere riconosciuti come campioni europei in questa categoria per il quarto anno consecutivo. Vogliamo ringraziare i nostri clienti per il loro apprezzamento e i nostri dipendenti per il loro impegno e l’orientamento al cliente”.

(Ufficio Stampa Austrian Airlines)

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NORWEGIAN SI RICONFERMA MIGLIOR COMPAGNIA AEREA LOW - COST LUNGO RAGGIO AL MONDO E MIGLIOR COMPAGNIA AEREA LOW - COST IN EUROPA

Anche quest’anno Norwegian si è aggiudicata due importanti riconoscimenti agli Skytrax World Airline Awards, il più rinomato sistema di valutazione del settore aereo a livello mondiale, basato sul voto diretto dei viaggiatori. Norwegian è stata nominata, per il terzo anno consecutivo, “Miglior compagnia aerea low - cost lungo raggio al mondo” e, per il quinto anno consecutivo, “Miglior compagnia aerea low - cost in Europa”. “È un onore che così tanti passeggeri abbiano votato per noi anche quest’anno - ha dichiarato Bjørn Kjos, CEO di Norwegian -. Questo riconoscimento è frutto dell’impegno e della dedizione di tutto il team Norwegian. Siamo fermamente convinti che viaggiare in aereo debba essere alla portata di tutti, ma allo stesso tempo è necessario garantire un servizio di alta qualità. Siamo lieti che il costante rinnovamento della nostra flotta, l’espansione del network di rotte, le tariffe low-cost e il nostro servizio vengano apprezzati dai passeggeri. E non abbiamo intenzione di fermarci qui. Anzi, questi riconoscimenti sono per noi uno stimolo a fare sempre meglio, e a proseguire con entusiasmo nel nostro piano di espansione in Europa, Stati Uniti e oltre”. La premiazione è avvenuta oggi, nel corso del Paris Air Show, alla presenza di Thomas Ramdahl, Chief Commercial Officer di Norwegian, Bjørn Kise, Chairman del Board Norwegian e alcuni membri degli equipaggi delle basi Norwegian di Parigi, Oslo e Londra Gatwick. “Norwegian è stata una delle migliori compagnie aeree dei World Airline Awards negli ultimi cinque anni - ha dichiarato Edward Plaisted, CEO di Skytrax -. È stata capace non solo di mantenersi in vantaggio rispetto ai propri competitor low - cost nel nostro sondaggio annuale, ma ha anche saputo migliorare la propria posizione tra i vettori full-service, posizionandosi nella top 30 delle compagnie aeree a livello mondiale. Un risultato davvero eccellente per una compagnia in così rapida espansione”.

(Ufficio Stampa Norwergian)

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ANA PREMIATA CON L’AMBITO PUNTEGGIO 5-STAR SKYTRAX PER IL QUINTO ANNO CONSECUTIVO

ANA, compagnia aerea giapponese, è stata premiata, per il quinto anno consecutivo, con il punteggio 5-Star di SKYTRAX, il più importante sito di recensioni riguardanti compagnie aree ed aeroporti. Solamente altre otto compagnie aeree possono vantare un punteggio 5-Star SKYTRAX, e ANA è l’unico vettore giapponese in assoluto ad aver ricevuto questo prestigioso riconoscimento. Il punteggio 5-Star è la conferma dell’alta qualità del servizio offerto al passeggero da ANA in tutte le fasi del viaggio, dalla registrazione in aeroporto fino all’arrivo a destinazione. Si tratta inoltre di un riconoscimento per i miglioramenti alla qualità dei servizi apportati dalla compagnia al fine di soddisfare le esigenze di una clientela sempre più internazionale. Il vettore continua anche a lanciare nuove rotte internazionali, confermando che la crescita del suo network globale è un elemento fondamentale della sua strategia di sviluppo. Leggi il resto dell’articolo

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L’HAMAD INTERNATIONAL AIRPORT DI DOHA NOMINATO SIXTH BEST AIRPORT IN THE WORLD AGLI SKYTRAX AWARDS

L’Hamad International Airport (HIA) si è classificato al sesto posto nella classifica Best Airport in the World negli Skytrax World Airport Awards 2017, salendo di quattro posti rispetto allo scorso anno. Nel corso di una cerimonia che ha avuto luogo durante il Passenger Terminal Expo di Amsterdam, HIA è stato anche nominato “Best Airport in the Middle East” per il terzo anno consecutivo e ha ottenuto il riconoscimento “Best Staff Service in the Middle East” per il secondo anno consecutivo. Akbar Al Baker, Qatar Airways Group Chief Executive, ha detto: “Siamo lieti di congratularci con la nostra casa e hub, HIA, classificato Sixth Best Airport in the World da Skytrax. HIA ha aperto negli ultimi quattro anni ed è salito al sesto posto nel ranking mondiale, una mossa che dimostra chiaramente il nostro continuo impegno per fornire i più alti standard di servizio ai nostri passeggeri, che gentilmente hanno dato il loro voto di fiducia. Ancora più importante di questi prestigiosi premi è la significativa crescita del numero dei passeggeri serviti a HIA di anno in anno, 37 milioni nel 2016″. HIA è stato classificato Five Star airport nel gennaio di quest’anno da Skytrax, elevandolo nella categoria elite degli aeroporti di alto livello. E’ solo il sesto aeroporto in tutto il mondo ad aver ottenuto la distinzione Five Star e l’unico aeroporto in Medio Oriente con questa designazione.

(Ufficio Stampa Qatar Airways)

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LUFTHANSA: IL TERMINAL 2 DELL’AEROPORTO DI MONACO E’ STATO NOMINATO “WORLD’S BEST AIRPORT TERMINAL”

L’aeroporto di Monaco e Lufthansa ottengono un riconoscimento molto ambito: ai 2017 World Airports Award di Skytrax Institute, il Terminal 2 di Munich Airport è stato nominato world’s number one terminal. Le classifiche sono basate su un sondaggio tra 14 milioni di passeggeri in tutto il mondo. Il Terminal 2, che ha aperto nel 2003, ora include il nuovo satellite che è entrato in funzione lo scorso aprile. Il completamento del progetto di espansione ha aumentato la capacità del Terminal 2 da 11 milioni a 36 milioni di passeggeri all’anno. Il nuovo edificio dispone di 27 pierside stands, offrendo ai passeggeri accesso diretto ai loro velivoli senza la necessità di un trasferimento in autobus. Il Terminal 2 è gestito congiuntamente da Munich Airport e Lufthansa, con una partnership 60:40. Leggi il resto dell’articolo

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