Cambio data ticket business si può fare via telefono?

[lupomartino]

Vi chiedo se per cambiare una data in un biglietto business aperto un anno, con una penale di 200€ per ogni cambio, è necessario sempre fare riferimento all’agenzia viaggi emittente o se è possibile telefonare direttamente alla compagnia aerea di bandiera, non mi riferisco ai low cost.
Ho notato anche che i voli delle compagnie aeree (sempre quelle di bandiera, intendo) hanno biglietti (tutto compreso) con costo inferiore di quanto fa l’agenzia. E’ una costante oppure è un’eccezione? Insomma conviene fare ed è possibile ormai fare tutto via internet? Oppure le agenzie convengono ancora, per voli particolari, quando si devono fare combaciare orari con altre persone o aperti per mesi.
In altre parole , per i biglietti aerei delle compagnie di bandiera, cosa non si può fare con il pc che le agenzie invece fanno?