Rimborso per cancellazione biglietto

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joesatriani
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Rimborso per cancellazione biglietto

Messaggio da joesatriani » 29 novembre 2022, 13:16

Ciao a tutti, ho acquistato un biglietto da Milano a Mosca con questa compagnia: https://www.azal.az/en
Il volo fa scalo a Baku.
Ho scelto la formula cancellabile e appare questo sul biglietto che vado ad acquistare :
Refund
Before flight: penalty 35 EUR
After flight: not permitted

Ho dovuto cancellare e mi dicono che sono 35 euro X 2 dato che sono due voli. Scusate ma io ho comprato un biglietto che fa scalo per motivi loro.
Anche in chat mi avevano scritto:

Ticket refund:
before departure - with a penalty of 35 euros;

Mi stanno fregando? come posso fare valere i miei diritti?
Scusate ma se il volo facesse 20 scali mi addebitano 35 euro X 20???
Grazie

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mermaid
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Re: Rimborso per cancellazione biglietto

Messaggio da mermaid » 29 novembre 2022, 21:13

Dunque, mi sa che c'è un po' di confusione.. il volo non è che fa scalo per motivi loro, Azerbaijan non vola diretto da Milano a Mosca, Azerbaijan vola dal loro Stato sia verso l'Italia che verso la Russia. Tu hai comprato due voli, tanto è vero che hanno due numerazioni diverse. Non è il volo che fa scalo tecnico o il volo in doppia tratta. Per esempio, una compagnia può decidere di fare un volo milano-roma-havana: i voli venduti sono Milano-havana e roma-havana, entrambi con stesso numero di volo, ma la tratta Milano-roma non può e non viene venduta. In questo caso tu acquisti un volo solo - il Milano-havana - anche se fai scalo a Roma. Altro caso è quello dello scalo tecnico: su Malpensa ad esempio lo fa easyJet quando vola dall'Egitto in UK, con scalo da noi per rifornimento carburante. Non imbarca né sbarca passeggeri, scende solo per fare carburante e la numerazione del volo, di nuovo, rimane la stessa sia sulla tratta egitto-malpensa che su quella Malpensa-uk.
Il tuo non rientra in nessuno dei due casi, tu hai acquistato due biglietti per due voli distinti seppur in coincidenza ( per te, ma non per tutti quelli che saranno sull'aereo con te ) perciò se non voli sulla prima tratta vieni automaticamente cancellato anche sulla seconda, di qui la doppia penale
Ti!

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Re: Rimborso per cancellazione biglietto

Messaggio da joesatriani » 6 dicembre 2022, 21:15

Ok ma sul sito appariva 35 euro! Non solo mi hanno trattenuto 70 euro ma ne hanno trattenuti 103 euro!
Ho chiesto spiegazioni e mi prendono come in giro. Ma stiamo scherzando?
Guarda cosa appariva quando ho comprato il volo.
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Re: Rimborso per cancellazione biglietto

Messaggio da mermaid » 7 dicembre 2022, 19:08

Ti allego screenshot della pagina relativa alle politiche di cancellazione dove si dice che la penale è relativa ad ogni singola tratta.
Il link alla pagina è questo
https://www.azal.az/en/information/fare-families-rules

Quando si ☑️ i termini e le condizioni d'uso bisogna essere sicuri di sapere che cosa si conferma. I biglietti aerei sono dei veri e propri contratti e, come tali, pieni di clausole.
Allegati
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Ti!

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Re: Rimborso per cancellazione biglietto

Messaggio da AirGek » 7 dicembre 2022, 19:52

mermaid ha scritto:
7 dicembre 2022, 19:08
I biglietti aerei sono dei veri e propri contratti e, come tali, pieni di clausole.
Meglio consultare un legale prima di mettere la famosa spunta. :blackeye:
Tempi duri creano uomini forti,
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Re: Rimborso per cancellazione biglietto

Messaggio da mermaid » 7 dicembre 2022, 22:19

AirGek ha scritto:
7 dicembre 2022, 19:52
mermaid ha scritto:
7 dicembre 2022, 19:08
I biglietti aerei sono dei veri e propri contratti e, come tali, pieni di clausole.
Meglio consultare un legale prima di mettere la famosa spunta. :blackeye:
:lol:
Ti!

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