Aiuto per situazione attuale a VIE

[MATTEO1981]

Ciao a tutti vi chiedo un aiuto ho 4 persone ferma a VIE il volo intercontinentale OS 642 arrivato tardi ha di fatto reso impossibile la connessione con OS 511 ora sono in lista di attesa per OS 513 dove pare non ci sia posto e quindi opteranno per OS 515.
OS non ha concesso nulla a queste 4 persone, neppure il cibo, che diritti hanno ? A parer mio come minimo il cibo... Vi ringrazio in anticipo

Matteo

[Lampo 13]

Dipende.
Se avevano un biglietto unico da "X" a "Y" via VIE, devono essere riprotetti ed assistiti.
Se avevano due biglietti separati da "X" a VIE e da VIE a "Y", non hanno diritto a nulla.
Il problema è spesso creato al momento della prenotazione, i singoli o le agenzie per comodità collegano i voli con transiti di 1 ora o meno, anche in caso di voli di LR con MR. In caso di ritardo, anche minimo, si rischia di perdere il volo e di sicuro il bagaglio.

[mcgyver79]

Ciao a tutti vi chiedo un aiuto ho 4 persone ferma a VIE il volo intercontinentale OS 642 arrivato tardi ha di fatto reso impossibile la connessione con OS 511 ora sono in lista di attesa per OS 513 dove pare non ci sia posto e quindi opteranno per OS 515.
OS non ha concesso nulla a queste 4 persone, neppure il cibo, che diritti hanno ? A parer mio come minimo il cibo... Vi ringrazio in anticipo

Gnam gnam ogni due ore e hotel se passano la notte lì. In teoria anche la possibilità di comunicare senza spendere soldi propri. Comunque dovrebbero riproteggere anche su altri vettori (ad esempio Niki che opera la stessa tratta) a spese loro

[MATTEO1981]

Comunicazioni ora da VIE riprotetti su OS 515..... Non vi dico da quanto tempo sono a VIE, il biglietto è unico e ora hanno buono pasto...... Mi raccontano che il personale di terra austriaco dato che questi 4 volontari, e non lo dico per fare il piagnino in quanto uno se fa volontariato lo fa perchè se lo sente punto e stop, sono italiani e non parlano un C. di inglese quasi li irridevano....
A livello pax un Y può andare dove vuole a fare quello che vuole, ma per quello che hanno fatto e che ogni anno fanno in quelle terre a livello umano sono amareggiato.....
Po lunedì la risolvo io.....

[bulldog89]

Matteo, ma tu...chi sei?

[MATTEO1981]

Matteo, ma tu...chi sei?

In che senso? Sono un persona fisica

[MATTEO1981]

Ora hanno cancella OS 513 e operano OS 515 con un A320 più grande di quella prevista.......

[MATTEO1981]

Io esprimo solo opinioni e pensieri non posso immaginare che in un HUB di Star Alliance ci siano 4 pax fermi dalle 06:33 con final destination MXP........ Non so quante opzioni ci sarebbero state da VIE con Star Alliance per arrivare almeno 5 ore prima, a parer personale ci sono..... Il dato incofutabile è che in questo momento sono ferme dalle 06:33 4 persone a VIE direzione MXP.........

[Lampo 13]

Beh, intanto cambia avatar!

[MATTEO1981]

Beh, intanto cambia avatar!

La casa madre sa già tutto

[tartan]

Facci sapere che farà la casa madre!

[MATTEO1981]

Sicuro vi farò sapere...... Poi lunedì vediamo come "muoverci" ulteriormente.........

[cesare.caldi]

Austrian è una compagnia in grave crisi finanziaria, erano uscite indiscrezioni sul giornali che LH voleva addirittura uscire dal capitale di OS, visto che dopo diversi anni non riesce a ristrutturarla e continua a perdere soldi.
Si parla di una riduzione netta di rotte e flotta. Alcune ipotesi parlano anche di chiusura totale del lungo raggio o comunque forte riduzione.
Inoltre è in corso una vertenza del personale, la compagnia per risparmiare aveva passato tutto il personale sotto il COA di Tyrolean una compagnia regional del gruppo OS che ha costi e contratti di lavoro meno costosi.
I dipendenti hanno fatto ricorso e vinto davanti alla corte di giustizia europea che adesso impone che venga applicato il vecchio contratto piu' sconveniente per la compagnia ma migliore per i dipendenti. Sono in corso trattative sindacali per cercare un compromesso e un punto di incontro.
Tutto questo momento negativo e di tensione nella compagnia non dovrebbe succedere ma evidentemente si ripercuote sul trattamento verso i pax.

[MATTEO1981]

Austrian è una compagnia in grave crisi finanziaria, erano uscite indiscrezioni sul giornali che LH voleva addirittura uscire dal capitale di OS, visto che dopo diversi anni non riesce a ristrutturarla e continua a perdere soldi.
Si parla di una riduzione netta di rotte e flotta. Alcune ipotesi parlano anche di chiusura totale del lungo raggio o comunque forte riduzione.
Inoltre è in corso una vertenza del personale, la compagnia per risparmiare aveva passato tutto il personale sotto il COA di Tyrolean una compagnia regional del gruppo OS che ha costi e contratti di lavoro meno costosi.
I dipendenti hanno fatto ricorso e vinto davanti alla corte di giustizia europea che adesso impone che venga applicato il vecchio contratto piu' sconveniente per la compagnia ma migliore per i dipendenti. Sono in corso trattative sindacali per cercare un compromesso e un punto di incontro.
Tutto questo momento negativo e di tensione nella compagnia non dovrebbe succedere ma evidentemente si ripercuote sul trattamento verso i pax.

Grazie Cesare