PROBLEMA CON VY
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PROBLEMA CON VY
Un mio caro amico in data 14/02/2013 ha prenotato un volo con VY MXP-BCN, effettuando una prenotazione la compagnia dava TRANSAZIONE NON ESEGUITA allorchè ha riprovato ed la transazione e il volo p stato prenotato e regolarmente pagato.
Mi ritrovo ora con il suo estrattoconto con un doppio addebito da parte di Vueling Airlines S.A Barcellona, come dobbiamo comportarci?
Grazie in anticipo ragazzi...........
Mi ritrovo ora con il suo estrattoconto con un doppio addebito da parte di Vueling Airlines S.A Barcellona, come dobbiamo comportarci?
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Re: PROBLEMA CON VY
Contattare l'emittente della carta di credito. Generalmente (anzi sempre) chiedono un fax con la spiegazione del problema. Se è un evidente errore provvedono allo storno della spesa (tecnicamente si chiama chargeback).
Tempi in genere rapidi - ma possono arrivare a 90 giorni.
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Re: PROBLEMA CON VY
Paolo, prima di tutto ti ringrazio per la celerità e la tua professionalità, ho parlato bene col mio amico allora i tentativi sono stati non uno ma due, ora mi ha girato l'allegato della carta di credito, VY dava TRANSAZIONE NON ESEGUITA cosicchè al terzo tentativo ha cambiato carta di credito ed è andata a buon fine.Paolo_61 ha scritto:Contattare l'emittente della carta di credito. Generalmente (anzi sempre) chiedono un fax con la spiegazione del problema. Se è un evidente errore provvedono allo storno della spesa (tecnicamente si chiama chargeback).
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Si parla di 500 euro, oddio non cambia la vita a nessuno ma reputo che quello che sia giusto sia giusto.....
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Re: PROBLEMA CON VY
E' da fare anche se fossero due zeri di meno.MATTEO1981 ha scritto:Paolo, prima di tutto ti ringrazio per la celerità e la tua professionalità, ho parlato bene col mio amico allora i tentativi sono stati non uno ma due, ora mi ha girato l'allegato della carta di credito, VY dava TRANSAZIONE NON ESEGUITA cosicchè al terzo tentativo ha cambiato carta di credito ed è andata a buon fine.Paolo_61 ha scritto:Contattare l'emittente della carta di credito. Generalmente (anzi sempre) chiedono un fax con la spiegazione del problema. Se è un evidente errore provvedono allo storno della spesa (tecnicamente si chiama chargeback).
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Re: PROBLEMA CON VY
Se c'è un doppio addebito per le due transazioni fallite (e quella andata a buon fine è di competenza altrui) potrebbe esserci qualche problemino nel dimostrare che la transazione reale è sull'altra carta.
Ciaooooo.
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McGyver
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Re: PROBLEMA CON VY
Se la transazione non é stata eseguita (non sié generato nessun booking) l'addebito erroneo dovrebbe annullarsi da solo dopo un certo tempo.
PEro' ovviamente, sempre meglio contattate la compagnia (VY) e il gestore della carta di credito, per agevolare il tutto
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David
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Re: PROBLEMA CON VY
Io ho in mano le due transazioni non andate a buon fine delle stessa data, più il biglietto aereo andato invece ovviamente a buon fine.........mcgyver79 ha scritto:Se c'è un doppio addebito per le due transazioni fallite (e quella andata a buon fine è di competenza altrui) potrebbe esserci qualche problemino nel dimostrare che la transazione reale è sull'altra carta.
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Re: PROBLEMA CON VY
Capito. Non so che carta sia, ma ad esempio Amex nell'estratto conto mi mette sempre il numero di biglietto.MATTEO1981 ha scritto:Paolo, prima di tutto ti ringrazio per la celerità e la tua professionalità, ho parlato bene col mio amico allora i tentativi sono stati non uno ma due, ora mi ha girato l'allegato della carta di credito, VY dava TRANSAZIONE NON ESEGUITA cosicchè al terzo tentativo ha cambiato carta di credito ed è andata a buon fine.Paolo_61 ha scritto:Contattare l'emittente della carta di credito. Generalmente (anzi sempre) chiedono un fax con la spiegazione del problema. Se è un evidente errore provvedono allo storno della spesa (tecnicamente si chiama chargeback).
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Si parla di 500 euro, oddio non cambia la vita a nessuno ma reputo che quello che sia giusto sia giusto.....
Nel caso del tuo amico in teoria nella contabilità VY c'è un pagamento senza emissione di biglietto.
Quindi come prima cosa consultare l'estratto conto cartaceo.
Poi comunque contestare l'addebito citando i fatti completi. Secondo me rimborso quasi certo, la controparte non ha possibilità di contestare la contestazione (a meno che il biglietto sia stato effettivamente emesso 2 volte nelle 2 transazioni, in quel caso avrebbe probabilmente ragione la compagnia).
- ciccioxx92
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Re: PROBLEMA CON VY
Confermo quanto qui sopra.Tiennetti ha scritto:Se la transazione non é stata eseguita (non sié generato nessun booking) l'addebito erroneo dovrebbe annullarsi da solo dopo un certo tempo.
PEro' ovviamente, sempre meglio contattate la compagnia (VY) e il gestore della carta di credito, per agevolare il tutto
Mi è successo in altre prenotazioni. La compagnia aerea non ha tanto da farci. Il gestore della carta di credito restituirà i soldi in un paio di settimane. O almeno è quanto mi è successo personalmente.
Re: PROBLEMA CON VY
In un caso lineare sì, ma qui ha:ciccioxx92 ha scritto:Confermo quanto qui sopra.Tiennetti ha scritto:Se la transazione non é stata eseguita (non sié generato nessun booking) l'addebito erroneo dovrebbe annullarsi da solo dopo un certo tempo.
PEro' ovviamente, sempre meglio contattate la compagnia (VY) e il gestore della carta di credito, per agevolare il tutto
Mi è successo in altre prenotazioni. La compagnia aerea non ha tanto da farci. Il gestore della carta di credito restituirà i soldi in un paio di settimane. O almeno è quanto mi è successo personalmente.
- 2 addebiti con la carta A (per le transazioni fallite)
- 1 addebito con la carta B (per la transazione ok)
Se A e B non fanno capo alla stessa società siamo sicuri che vengano stornati entrambi gli addebiti su A? Se il viaggio risulta chi gestisce A non sa che c'è un'altra prenotazione uguale addebitata sulla carta B.
Ciaooooo.
McGyver
Re: PROBLEMA CON VY
concordo con te in quasi tutto, però se nessuno dei 2 addebiti su A ha generato un numero d'ordine del negozio sono certo che la società di A capisca che in realtà non c'è stata una reale transazione!mcgyver79 ha scritto:In un caso lineare sì, ma qui ha:ciccioxx92 ha scritto:Confermo quanto qui sopra.Tiennetti ha scritto:Se la transazione non é stata eseguita (non sié generato nessun booking) l'addebito erroneo dovrebbe annullarsi da solo dopo un certo tempo.
PEro' ovviamente, sempre meglio contattate la compagnia (VY) e il gestore della carta di credito, per agevolare il tutto
Mi è successo in altre prenotazioni. La compagnia aerea non ha tanto da farci. Il gestore della carta di credito restituirà i soldi in un paio di settimane. O almeno è quanto mi è successo personalmente.
- 2 addebiti con la carta A (per le transazioni fallite)
- 1 addebito con la carta B (per la transazione ok)
Se A e B non fanno capo alla stessa società siamo sicuri che vengano stornati entrambi gli addebiti su A? Se il viaggio risulta chi gestisce A non sa che c'è un'altra prenotazione uguale addebitata sulla carta B.
Ciaooooo.
ho acquistato da poco un biglietto con IG, questo è quello che invia la banca per conferma:
il numero di negozio corrisponde al codice di prenotazione, se non c'è prenotazione per cosa è stato fatto l'addebito?Numero ordine del negozio : QXXXX11619475
CARTA SI
Meridiana fly S.p.A.
ESERC. xxxxxxx
CASSA. xxxxxxxx
2013-02-15 11:10:1047
TRANSAZIONE: xxxxxxxx
C520942xxxxxxxxxx xxxx
AUT.XXXXXX CAUS.XXX
ACQUISTO CARTA DI CREDITO
Importo € XXX,XX
Aut. N. XXXXXX .
che poi la prenotazione sia stata fatta con la carta B, con la carta A non sono state fatte transazioni!
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China su fronte, si ses sezzidu pesa! ch'es passende sa Brigata tattaresa boh! boh! E cun sa mannu sinna sa mezzus gioventude de Saldigna
Non bat dinare a pacare
una vida pro miserat chi siat
s' omine
no er de imbolare
pro una gherra chi
est' unu affare
*Virtute Siderum Tenus*
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Re: PROBLEMA CON VY
ciao fabio
hai contatattato l assistenza clienti della società emittente la carta di credito?
se no ti suggerisco di farlo con urgenza per verificare lo stato dell addebito, considera che a volte quello che vedi sulle stratto conto della carta non è un vero e prorpio addebito ma una sorta di prenotazione dell importo che poi si trasforma in addebito vero e proprio ad emissione biglietto.
per cui la prima cosa da fare e con urgenza è contatatre la società della carta.
se hai bisogno di assistenza mandami un ms in privato con la docuemntazione allegata che vedo se posso darti qualche suggerimento.
hai contatattato l assistenza clienti della società emittente la carta di credito?
se no ti suggerisco di farlo con urgenza per verificare lo stato dell addebito, considera che a volte quello che vedi sulle stratto conto della carta non è un vero e prorpio addebito ma una sorta di prenotazione dell importo che poi si trasforma in addebito vero e proprio ad emissione biglietto.
per cui la prima cosa da fare e con urgenza è contatatre la società della carta.
se hai bisogno di assistenza mandami un ms in privato con la docuemntazione allegata che vedo se posso darti qualche suggerimento.
Re: PROBLEMA CON VY
guarda che il problema ce l'ha l'amico di Matteo! io ho solo riportato una mail di una transazione per far capire cosa intendevo con numero d'ordine del negozio e che in sua assenza non vi dovrebbe essere transazione!fabrizio66 ha scritto:ciao fabio
hai contatattato l assistenza clienti della società emittente la carta di credito?
se no ti suggerisco di farlo con urgenza per verificare lo stato dell addebito, considera che a volte quello che vedi sulle stratto conto della carta non è un vero e prorpio addebito ma una sorta di prenotazione dell importo che poi si trasforma in addebito vero e proprio ad emissione biglietto.
per cui la prima cosa da fare e con urgenza è contatatre la società della carta.
se hai bisogno di assistenza mandami un ms in privato con la docuemntazione allegata che vedo se posso darti qualche suggerimento.
per il resto io saprei risolverlo, l'ho fatto per 2 anni!
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una vida pro miserat chi siat
s' omine
no er de imbolare
pro una gherra chi
est' unu affare
*Virtute Siderum Tenus*
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Re: PROBLEMA CON VY
scusa fabio ho sbagliato utente
il messagio è per matteo, è che nella fretta e sopratutto finchè non mi decido di mettere gli occhiali definitivamente faccio questi errori...
il messagio è per matteo, è che nella fretta e sopratutto finchè non mi decido di mettere gli occhiali definitivamente faccio questi errori...
Re: PROBLEMA CON VY
Tranquillo, capita!fabrizio66 ha scritto:scusa fabio ho sbagliato utente
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Re: PROBLEMA CON VY
Grazie di cuore ragazzi a nome del mio amico, adesso provo io a contaattare la Compagnia e vediamo cosa mi dicono.......
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