Volo cancellato. Come funziona la riprotezione?

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Volo cancellato. Come funziona la riprotezione?

Messaggio da spaceodissey » 30 giugno 2022, 14:16

Ciao a tutti,
il 5 luglio avevo prenotato un volo BLQ-LAX via MUC con Lufthansa.
Mi è arrivata comunicazione che la tratta BLQ-MUC è stata cancellata.
Come funziona la riprotezione? Mi mettono semplicemente sul primo aereo che fa la stessa tratta? Mi chiamano? Mi fanno proposte?
Per dire: a me andrebbe bene anche noleggiare una macchina e presentarmi direttamente a Monaco, ma non so se questo è possibile e non so come comunicarlo a Lufthansa.

Voi avete idea di come funziona la procedura?

Francesco
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Re: Volo cancellato. Come funziona la riprotezione?

Messaggio da **F@b!0** » 30 giugno 2022, 17:43

In linea generale si, ti mettono sul primo volo/opzione per portarti a destinazione con meno ritardo possibile!
Ciò vuol dire che il loro "compito" è portarti a LAX da BLQ, potrebbero aver previsto di farti partire su un volo precedente o successivo, anche utilizzando, nel caso, Eurowings (quindi scalo a MUC rispettivamente più lungo o più corto), oppure farti fare scalo da altre parti (BLQ-FRA-LAX, BLQ-ZRH-LAX, BLQ-BRU-LAX per fare un esempio, usando anche altre compagnie del gruppo, nell'esempio ho ipotizzato Swiss e Brussel), o farti fare uno scalo in più per raggiungere MUC e prendere il volo originale per LAX, ovviamente utilizzando anche altre compagnie del gruppo (BLQ-STR-MUC-LAX, o BLQ-ZRH-MUC-LAX, insomma, hai capito il concetto)

Quello che ti consiglio di fare è controllare sulla tua prenotazione se è già presente qualche modifica, altrimenti chiama il loro servizio riprotezioni per vedere che opzioni hai ed eventualmente "proporgli" la tua idea di raggiungere MUC in auto e quindi chiedere il rimborso della tratta BLQ-MUC
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Re: Volo cancellato. Come funziona la riprotezione?

Messaggio da spaceodissey » 30 giugno 2022, 17:50

Grazie per la risposta.
Immagino che la cosa meno 'onerosa' per la compagnia sia farci partire da BLQ con il volo precedente (ore 6.55) e uno scalo un po' più lungo a MUC. Dipende se su quel volo c'è posto, naturalmente.

Sto cercando di contattarli da questa mattina (il volo me l'hanno annullato alle 11), ma ci sono tempi d'attesa biblici. Spero che si facciano sentire loro in tempi brevi. Anche perché, per aggiungere complessità alla cosa, viaggiamo con un'altra famiglia...

Comunque grazie del chiarimento: preziosissimo!
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Re: Volo cancellato. Come funziona la riprotezione?

Messaggio da **F@b!0** » 30 giugno 2022, 17:57

spaceodissey ha scritto:
30 giugno 2022, 17:50
Grazie per la risposta.
Immagino che la cosa meno 'onerosa' per la compagnia sia farci partire da BLQ con il volo precedente (ore 6.55) e uno scalo un po' più lungo a MUC. Dipende se su quel volo c'è posto, naturalmente.
esattamente
spaceodissey ha scritto:
30 giugno 2022, 17:50
Sto cercando di contattarli da questa mattina (il volo me l'hanno annullato alle 11), ma ci sono tempi d'attesa biblici. Spero che si facciano sentire loro in tempi brevi. Anche perché, per aggiungere complessità alla cosa, viaggiamo con un'altra famiglia...
secondo me risparmi tempo se entri sul sito Lufthansa e "gestisci la tua prenotazione"
spaceodissey ha scritto:
30 giugno 2022, 17:50
Comunque grazie del chiarimento: preziosissimo!
figurati
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