meridiana 9 ore di ritardo

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luciano frascolla
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meridiana 9 ore di ritardo

Messaggio da luciano frascolla » 5 settembre 2011, 13:49

domenica 7 agosto volo meridiana mxp/ssh delle 07.00
volo con biglietto di linea, hanno voluto numero di cellulare sia italiano che egiziano
arrivo alle 5 di mattina al check in e mi trovo il volo schedulato alle 14!!
al banco non ne sanno nulla ma obbligano i passeggeri a registrarsi perche il volo chiude comunque
alle 6,30 nonostante parta , o meglio sarebbe dovuto partire, alle 14
A 330 regolarmente posizionato a malpensa ma dicono con un motore guasto ed attendono
ricambio da francoforte

ci imbarcano alle 14 ma si parte alle 15,30 causa nuovo piano di volo

perche' meridiana non ci ha inviato un sms avvisando del ritardo?
perche' pur partendo alle 14 il check in ha chiuso alle 6,30?

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cabronte
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Re: meridiana 9 ore di ritardo

Messaggio da cabronte » 5 settembre 2011, 21:12

Penso che il Check in l' abbiano fatto comunque subito per velocizzare le procedure, e comunque siccome l' aereo era guasto avevano tutte le buone ragioni per farlo partire in ritardo, anzi secondo me sono stati pure molto veloci! :wink:
Ale

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Re: meridiana 9 ore di ritardo

Messaggio da **F@b!0** » 6 settembre 2011, 10:21

se anche meridiana ti avesse detto guarda che il volo parte alle 14, tu il check-in dovevi farlo comunque alle 6.30 in quanto è un ritardo da scalo, non un cambio di schedulato, e questi ritardi non sono competenza delle Rischedulazioni!
vuoi un rimborso forfettario per l'inconveniente (inteso non come rimborso del biglietto, ma come scusa per il disagio!)?
contatta il Servizio Relazione Clienti telefonicamente e/o tramite fax/email!
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Re: meridiana 9 ore di ritardo

Messaggio da imperterrito » 6 settembre 2011, 14:28

**F@b!0** ha scritto:se anche meridiana ti avesse detto guarda che il volo parte alle 14, tu il check-in dovevi farlo comunque alle 6.30 in quanto è un ritardo da scalo, non un cambio di schedulato, e questi ritardi non sono competenza delle Rischedulazioni!
vuoi un rimborso forfettario per l'inconveniente (inteso non come rimborso del biglietto, ma come scusa per il disagio!)?
contatta il Servizio Relazione Clienti telefonicamente e/o tramite fax/email!
Ma non dovrebbe essere automatico il rimborso per il "disagio"? Almeno con Alitalia, per quella che è la mia esperienza, è così...non mi hanno dato un rimbroso in contanti ma un buono da 250 euro, da spendere su qualsiasi volo, per 5 ore di ritardo...senza che io facessi nulla...hanno fatto tutto loro.
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luciano frascolla
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Re: meridiana 9 ore di ritardo

Messaggio da luciano frascolla » 6 settembre 2011, 14:40

sulla sicurezza non si discute, meglio 9 ore di ritardo piuttosto di avere problemi in volo
per quanto riguarda il rimborso sicuramente non chiedo 250 euro quando ho pagato il volo
300....quello che mi da fastidio e' non essere mai riuscito a parlare con il call center e di
non aver mai ricevuto risposte alle mie numerose email

ci hanno elargito bonta' loro un buono pasto, che non ho utilizzato, perche' ho passato la
giornata nella saletta sea

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Re: meridiana 9 ore di ritardo

Messaggio da **F@b!0** » 6 settembre 2011, 21:14

imperterrito ha scritto:
**F@b!0** ha scritto:se anche meridiana ti avesse detto guarda che il volo parte alle 14, tu il check-in dovevi farlo comunque alle 6.30 in quanto è un ritardo da scalo, non un cambio di schedulato, e questi ritardi non sono competenza delle Rischedulazioni!
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Ma non dovrebbe essere automatico il rimborso per il "disagio"? Almeno con Alitalia, per quella che è la mia esperienza, è così...non mi hanno dato un rimbroso in contanti ma un buono da 250 euro, da spendere su qualsiasi volo, per 5 ore di ritardo...senza che io facessi nulla...hanno fatto tutto loro.
no, non è automatico! automatica è la distribuzione di buoni pasto, come in effetti è successo!
comunque qua non si parla di 250 euro, probabilmente si parla di un biglietto gratuito A/R per una destinazione nazionale/corto/medio raggio a sua scelta da utilizzare entro 1 anno! (solitamente è così, viene valutato caso per caso!)
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Re: meridiana 9 ore di ritardo

Messaggio da cabronte » 6 settembre 2011, 21:18

luciano frascolla ha scritto:quello che mi da fastidio e' non essere mai riuscito a parlare con il call center e di
non aver mai ricevuto risposte alle mie numerose email
Magari il personale di terra non era abbastanza informato sul guasto in questione e allora ha preferito non pronunciarsi!
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Re: meridiana 9 ore di ritardo

Messaggio da **F@b!0** » 6 settembre 2011, 21:21

cabronte ha scritto:
luciano frascolla ha scritto:quello che mi da fastidio e' non essere mai riuscito a parlare con il call center e di
non aver mai ricevuto risposte alle mie numerose email
Magari il personale di terra non era abbastanza informato sul guasto in questione e allora ha preferito non pronunciarsi!
il call center è "l'ultimo" a sapere dei ritardi dei voli, essendo un ufficio vendite non si occupa dei voli in ritardo, ancora meno se sono ritardi da scalo!
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