Volo AirAlps cancellato

[wing05]

A seguito di pesanti disservizi avvenuti a Fiumicino il giorno 20 ott. con il volo AZ 7274 per Bolzano operato dalla consociata AirAlps, (volo cancellato dopo serie di rinvii) i passeggeri in partenza lamentano:
di " essere stati abbandonati in attesa di partire.., mancanza completa di informazioni sul ritardo e sulle ragioni del ritardo. Nessuna riprotezione su altri voli.
Nessun interlocutore delle compagnie aeree a disposizione dei viaggiatori, anzi, gli addetti all'imbarco seccati e scocciati hanno risposto in malo modo rifiutandosi di dare il proprio nome."
Solo 1 ora e 15 minuti dopo la prevista partenza del suo volo, alle 9:55, si è presentato il caposcalo Airalps.-
Su questo episodio è stata presentata un'interrogazione parlamentare scritta alla Commissione europea e al Consiglio europeo. Sarà, inoltre, presentata una denuncia agli organi competenti"

fonti molteplici

[darth.miyomo]

A
Su questo episodio è stata presentata un'interrogazione parlamentare scritta alla Commissione europea e al Consiglio europeo. Sarà, inoltre, presentata una denuncia agli organi competenti"

C'era un un politico a bordo. Classico.

[Gozer]

fonti molteplici

Beh, mettiamo quella che hai incollato

[Dome]

Solo una piccola nota: il volo non è un volo Alitalia, bensì AirAlps. Questo significa che tutte le responsabilità legate all'operativo sono di A6 e non di AZ. Il titolo del thread è quindi sbagliato e fuorviante (... personalmente anche irritante con quel "ennesimo"...)
Il personale all'imbarco è di una società di handling e quindi di operativo non ne sa assolutamente nulla. Poi, appunto, essendoci il politicante di turno hanno dovuto alzare su la canizza.

[Gozer]

Accolgo (e condivido anche il "personalmente") i rilievi e cambio il titolo del thread.

[GeppoG]

C'era un un politico a bordo. Classico.

Ed abbastanza ansioso anche!
Che fosse in preda agli effetti di qualche "medicina" (Le Iene docet)

[Gozer]

Che fosse in preda agli effetti di qualche "medicina" (Le Iene docet)

...o in astinenza dalla stessa, magari quella particolare che usa lui la vendono solo a Bolzano...

[wing05]

Dome: non mi piace la polemica gratuita ma
se scrivo una cosa è perchè mi sono documentato prima
prova infatti a prenotare un volo A6 e dimmi cosa ti risponde il call center oppure il sito di Air Alps (sono dei meri fornitori erogatori di servizio a nome e per conto del vettore di bandiera)
ciao ciao

[mcgyver79]

Non è per una questione di credibilità o meno del singolo utente del forum, solo che è giusto citare sempre le fonti (se molteplici che sia almeno una) se si riportano fatti di cronaca.

Ciaooooo.

[azpurser]

Infatti ragazzi giù le mani da AZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Per un volo in code sharing operato con Air Alps, che nessuno si azzardi più a colpevolizzare la nostra compagnia di bandiera!!!!!...
Ma dimmi te anche quando non ci sono di mezzo i suoi aerei... bisogna colpevolizzarla!!!!

[Dome]

Dome: non mi piace la polemica gratuita ma
se scrivo una cosa è perchè mi sono documentato prima
prova infatti a prenotare un volo A6 e dimmi cosa ti risponde il call center oppure il sito di Air Alps (sono dei meri fornitori erogatori di servizio a nome e per conto del vettore di bandiera)
ciao ciao

Neanche a me piace la polemica gratuita, tuttavia devo correggerti.
Air Alps ha un accordo con Alitalia per cui vende TUTTI i posti ad Alitalia (o meglio, formalmente ne tiene uno ma non lo vende, se vogliamo proprio essere precisi e all'ultimo minuto lo "cede" ad AZ). Ciò nonostante rimane A6 il vettore operativo e pertanto tutte le responsabilità in caso di disguido operativo ricadono su A6. L'unica cosa su cui A6 non è responsabile è un eventuale overbooking (causato appunto da Alitalia). Pertanto se l'aereo si rompe, se manca l'equipaggio, se manca l'aereo, la responsabilità è in tutto e per tutto di A6. A dimostrazione di tutto ciò, inoltre, ti faccio notare come le operazioni di handling a FCO di A6 siano a carico di AdR Handling e non di Alitalia Airport come per tutti i voli AZ.
Ha ragione azpurser... per una volta che AZ non c'entra niente... lasciamola perdere!

[Gozer]

Forse però un aspetto della questione su cui riflettere è che è AZ che vende il biglietto, quindi il cliente ha rapporti solo con AZ, quindi se salta qualcosa si incazza (e può rivalersi) solo con AZ... e soprattutto, quindi, anche se poi può rovesciare tutto su A6, il danno di immagine è di AZ, quindi da una parte è non dico "giusto" ma "nell'ordine delle cose" che paghi in questo modo la scelta di un partner forse poco affidabile...

[Dome]

Forse però un aspetto della questione su cui riflettere è che è AZ che vende il biglietto, quindi il cliente ha rapporti solo con AZ, quindi se salta qualcosa si incazza (e può rivalersi) solo con AZ... e soprattutto, quindi, anche se poi può rovesciare tutto su A6, il danno di immagine è di AZ, quindi da una parte è non dico "giusto" ma "nell'ordine delle cose" che paghi in questo modo la scelta di un partner forse poco affidabile...

Non sono d'accordo.
A parte che A6 ha un'operativo estremamente regolare e puntuale, in realtà, putroppo, questa è la regola dei code sharing, il fatto poi che AZ abbia come allottment 30 posti su 31 alla fine influisce poco nel rapporto con il cliente che è (o dovrebbe essere) sempre preventivamente informato su chi sia il vettore operativo

[wing05]

ma perchè ci nascondiamo nei tecnicismi ...?
Premesso che non ci guadagno nulla a dire Alitalia al posto di Air Alps
alcuni distinguo vanno fatti.

Ripeto; chiama il call center A6 e prenota, e senti cosa ti dicono

il passeggero viaggiatore, cliente, consumatore ha giuridicamente e contrattualmente rapporti contrattuali solo ed esclusivamente con ALITALIA.
Te lo dico perchè, è dal giugno 2005, che tento a suon di fax e raccomandate, che la cara e corretta Alitalia applichi quanto previsto in caso di overbooking, ovvero... scucia i soldini che mi spettano e che mai vedrò ...
- Confermo che a Fiume in 4 ore di sosta forzata non ho vito 1 loro rappresentante,e confermo che la poca assistenza ricevuta è stta ad opera di personale ADR.

-Detto questo sui D328 di A6 si viaggia da favola, spaziosi, per la stazza del velivolo, ottimo il servizio catering a bordo e le a/v carine.. il che non guasta.
devono sicuramente migliorare il servizio a terrra
saluti

[in_warsaw]

Magari fosse solo un problema di A6 vs AZ....

3 voli su 3 sono stati cancellati oggi da GOA a MXP adesso io non so di chi sia la colpa, fatto sta che tutte e due le compagnie ci fanno una figura penosa

[Dome]

Fammi capire: sei stato messo in overbooking nel giugno del 2005 e non hai ricevuto compensazioni?
Per capire, il biglietto era A6 o AZ? Dove ti è successo tutto ciò?

[wing05]

confermo AZ luogo del fattaccio FCO

se vuoi ti scrivo in privato ma è una telenovela

[Dome]

Ahio... mi spiace..
se mi vuoi scrivere, va bene... ma non potrò esserti d'aiuto in alcun modo

[wing05]

a margine della notizia iniziale ho trovato una interessante ed analoga discussione su medesima compgnia a questo link:
http://www.aviazionecivile.it/forum/top ... C_ID=15396