Alitalia Cargo System

[candida_puella]

....semplicemente a chi attacca un dipendente alitalia gli sorrido in faccia! Fanno i gradassi ma quando te li ritrovi come passeggeri, loro davanti ad una divisa alitalia diventano degli agnellini o fano i cascamorti dandoti del tu come se vi conosceste da secoli "grazie sei stata carinissima" ma chi te conosce che mi dai del tu e poi so stata carina a fa che? E' il lavoro ti ho stampato la carta d'imbarco!!! Poi appena scendono dall'aereo a destinazione ricominciano a sparar a zero!! Quindi...

Non mi sembra sia proprio così. Mia figlia lavora in AZ Airport e spesso, dico spesso, ha dovuto chiamare in aiuto polizia, finanzieri e quanto altro sotto mano per farsi difendere da passeggeri stupidi, ignoranti e bestie che diventavano agnellini solo davanti a divise diverse da quelle Alitalia. Tutta gente che ragiona con frasi fatte e senza un minimo di cultura aeronautica, che non vuol dire semplicemente conoscere le procedure. Per fortuna mia non sono mai stato presente.

Si ma infatti contemporaneamente a te scrivevo un post dove faccio presente che spesso e volentieri le cose finiscono male, anch'io son stagionale in Airport AZ, quindi so.....

[mcgyver79]

Non ci si annoia mai, insomma.

Ciaooooo.

PS: le hai trovare le marche di quei due md-11

[candida_puella]

Non ci si annoia mai, insomma.

Ciaooooo.

PS: le hai trovare le marche di quei due md-11

Nooo annoiarsi mai! C'è anche l'infermeria sempre con la fila, hanno messo la macchinetta leva-coda coi numeretti

PS: ti odio !!!

[mcgyver79]

PS: ti odio !!!

Ho cercate le marche T-ODIO ma non corrispondono a nessun velivolo; sicura che uno sia quello?

Ciaooooo.

[candida_puella]

PS: ti odio !!!

Ho cercate le marche T-ODIO ma non corrispondono a nessun velivolo; sicura che uno sia quello?

Ciaooooo.

Si è QUELLA la marca!! E' della Mattel!!!! lo sto facendo revisionare e riverniciare PER TE!!
Ho scoperto che uno dei due posteggiati (però non so se quello di destra o di sinistra ) è l'ex MD11 del volo papale...(del papa precednete)...ti dice nulla?

PS: mh!

[mcgyver79]

ti dice nulla?!

No, purtroppo no, è morto!

Ciaooooo.

[aeb]

p.s. uno di questi giorni salirò su un AZ...perchè ci dovrò salire...una gentilissima AAVV mi si avvicinerà e mi dirà: lei è il passeggero winter 71 ? ed io: si...Il comandante AIR SURFER le chiede gentilmente di scendere dall'areomobile

Si, ma portati il paracadute. Perchè te lo chiederà a 370 di livello....

...un casino aprire il portellone....

[air.surfer]

...un casino aprire il portellone....

In effetti hai ragione...allora scendo a 100 e spressurizzo.

[aeb]

..poi però ti fai un giro in cabina a spiegarlo ai pax.....

[blusky]

..poi però ti fai un giro in cabina a spiegarlo ai pax.....

E che problema ha??? O tacciono o li uccide con l´occhio laser...

[candida_puella]

ti dice nulla?!

No, purtroppo no, è morto!

Ciaooooo.

Mi riferivo all'md11 no al papa

[winter71]

...un casino aprire il portellone....

In effetti hai ragione...allora scendo a 100 e spressurizzo.

Tanto per sapere di che morte morire a cosa corrispondo 100 di livello ?
d.

[air.surfer]

Tanto per sapere di che morte morire a cosa corrispondo 100 di livello ?
d.

All'incirca 3000 metri.

[aeb]

Tanto per sapere di che morte morire a cosa corrispondo 100 di livello ?
d.

All'incirca 3000 metri.

...un bel salto.... (siamo finiti paurosamente OT...)

[worf359]

Tanto per sapere di che morte morire a cosa corrispondo 100 di livello ?
d.

All'incirca 3000 metri.

...un bel salto.... (siamo finiti paurosamente OT...

Se permettete invece il salto lo farei fare,ai 50 passeggeri "cafoni e maleducati" per non essere più volgare,che questa sera per un errore di sistema dei monitor degli interpista mi hanno quasi o meglio direi proprio aggredito prima verbalmente e in maniera piuttosto pesante,per poi quasi passare alle mani(cosa che fortunatamente non è successa perchè lì allora,mi sarei difeso).
Volo per Suf 1796 delle 20:40,il cos(il cordinamento di scalo in accordo con la fly e il cpt) decidono di ritardare il volo di 20 minuti,per permettere ad alcuni passeggeri in transito dalla 565 di poter prendere il volo.
Nel frattempo il volo èra pieno(un md82 da 164 posti),cominciamo le operazioni di imbarco arriva il primo interpista,arriva il secondo tutto regolare nel frattempo arrivano i bagagli dei pax e gli oua cominciano a caricare,il trattore per il Push è pronto,arriva il 3 giro e qui succede il casino,mentre i paxs stanno salendo il cpt,mi dice di mettermi in cuffia per delle comunicazioni, visto che chi conisce il Cane pazzo sà chè se imbarchi dalla scaletta salire insieme ai paxs è quasi impossibile.
Mi metto in cuffia e mi comunica che ci sono a bordo 56 paxs per Palermo,io provo a salire e qui succede il fattto mentre vado in contro al loro per avere dei chiarimenti un gruppetto di bravoni mi salta letterelamente addosso,cominciando a ricoprimi di insulti,senza nenanche darmi il tempo di parlare,me ne dicono di tutti i colori(compresi insulti a livello famigliare e io già lì avrei voluto dare un bel cazzotto a questi esagitati),mentre insieme al capocabina e al cpt cerchiamo di risolvere il problema e sopratutto cercando di mantenre la calma,uno di questi simpaticoni,si mette a chiamre il 113,poi mi si avvicina e inizzia con tono imperioso a volere le mie generalità,oltretutto cerca di strapparmi dal collo il tesserino identificativo,io a quel punto stavo cominciando a perdere la calma,fortunatamente è arrivato un cobus che li ha portati sul loro volo comunque la storia non è finita perchè il cpt ha preso le generalità di questa persona e le cose andranno a fondo.
Ora capisco il casino,capisco il disagio perchè avevano cambiato macchina,ma ora ne ho veramente le scatole piene,ogni giorno dobbiamo fronteggiare continui attacchi da gente che solo perchè ha pagato un biglietto(giustamente) chiede il servizzio,io e i miei colleghi sia di terra e di volo ne prendiamo di tutti i colori,da gente simile maleducati e cafoni,questo perchè grazie a stè cavolo di Low cost che hanno permesso a tutti di poter mettere piede su di un aereo,e anche grazie a gente che sul web continua a pregare chè chiudiamo e riversa su di noi le sue frustrazioni grazie mille veramente,ancora non capisco cosa ci faccia mantenere la calma e a farci un c**o per far volare stì personaggi,spero viviamente che sè la situazione si sistemerà,che veramente si torni come un volta,quando viaggiare in aereo era un privileggio per pochi,almeno era gente selezionata.
Questo è tutto scusate lo sfogo ma ora siamo veramente al limite.
Per i WM.
Se ritenete che questo post possa offendere qualcuno di questa comunity potete pure cancellarlo,ma ricordo una cosa ai nostri denigratori voi state dietro una belle scrivania o un Pc NOI GIOCHIAMO CON LE VITE DELLE PERSONE INTESI!IO MI SONO SUFATO E PURE DI BRUTTO.

[candida_puella]

Tanto per sapere di che morte morire a cosa corrispondo 100 di livello ?
d.

All'incirca 3000 metri.

...un bel salto.... (siamo finiti paurosamente OT...

Se permettete invece il salto lo farei fare,ai 50 passeggeri "cafoni e maleducati" per non essere più volgare,che questa sera per un errore di sistema dei monitor degli interpista mi hanno quasi o meglio direi proprio aggredito prima verbalmente e in maniera piuttosto pesante,per poi quasi passare alle mani(cosa che fortunatamente non è successa perchè lì allora,mi sarei difeso).
Volo per Suf 1796 delle 20:40,il cos(il cordinamento di scalo in accordo con la fly e il cpt) decidono di ritardare il volo di 20 minuti,per permettere ad alcuni passeggeri in transito dalla 565 di poter prendere il volo.
Nel frattempo il volo èra pieno(un md82 da 164 posti),cominciamo le operazioni di imbarco arriva il primo interpista,arriva il secondo tutto regolare nel frattempo arrivano i bagagli dei pax e gli oua cominciano a caricare,il trattore per il Push è pronto,arriva il 3 giro e qui succede il casino,mentre i paxs stanno salendo il cpt,mi dice di mettermi in cuffia per delle comunicazioni, visto che chi conisce il Cane pazzo sà chè se imbarchi dalla scaletta salire insieme ai paxs è quasi impossibile.
Mi metto in cuffia e mi comunica che ci sono a bordo 56 paxs per Palermo,io provo a salire e qui succede il fattto mentre vado in contro al loro per avere dei chiarimenti un gruppetto di bravoni mi salta letterelamente addosso,cominciando a ricoprimi di insulti,senza nenanche darmi il tempo di parlare,me ne dicono di tutti i colori(compresi insulti a livello famigliare e io già lì avrei voluto dare un bel cazzotto a questi esagitati),mentre insieme al capocabina e al cpt cerchiamo di risolvere il probbelma e sopratutto cercando di mantenre la calma,uno di questi simpaticoni,si mette a chiamre il 113,poi mi si avvicina e inizzia con tono imperioso a volere le mie genralità,oltretutto cerca di strapparmi dal collo il tesserino identificativo,io a quel punto stavo cominciando a perdere la calma,fortunatamente è arrivato un cobus che li ha portati sul loro volo comunque la storia non è finita perchè il cpt ha preso le generalità di questa persona e le cose andranno a fondo.
Ora capisco il casino,capisco il disagio perchè avevano cambiato macchina,ma ora ne ho veramente le scatole piene,ogni gironio dobbiamo fronteggiare continui attacchi da gente che solo perchè ha pagato un biglietto(giustamente) cheide il servizzio,io e i miei colleghi sia di terra e di volo ne prendiamo di tutti i colori,da gente simile maleducati e cafoni,questo perchè grazzie a stè cavolo di Low cost che hanno eprmesso a tutti di pter mettere piede su di un aereo,e anche grazzie a gente che sul web continua a pregare chè chiudiamo e riversa su di noi le sue frustrazioni grazzie anche a questa gente,ancira non capisco cosa ci faccia mantenere la calma e a farci un c**o per far volare stì personaggi,spero viviamente che sè la situazione si sitemerà,che veramente si torni come un volta,quando viaggiare in aereo era un privileggio per pochi,almeno era gente selezzionata.
Questo è tutto scusate lo sfogo ma ora siamo veramente al limite.
Per i WB.
Se ritenete che quiesto post possa offendere qualcuno di questa comunity potete pure cancellarlo,ma ricordo una cosa ai nostri denigratori voi state dietro una belle scrivania o un Pc NOI GIOCHIAMO CON LE VITE DELLE PERSONE INTESI!!!!!!!.

Hai ragione Worf...purtroppo i pax acquistando i tkt pensano di acquistare anche la compagnia con tutti i dipendenti. Purtroppo personaggi di questo tipo ne esistono e ne esisteranno sempre, sta a noi affrontarli con estrema calma e pazienza, anche perchè indossi una uniforme e non puoi assolutamente reagire nè verbalmente nè fisicamente (ovviamente, ma questo manco se non sei in uniforme) giorno dopo giorno si affrontano casi di questo tipo, io son stata scaraventata per terra solo per un overbooking da un pax abbastanza veemente...eppure mi sono rialzata, la capoturno mi ha detto se volevo allontarmi ma io son rimasta perchè moralmente la dovevo aver vinta io. Il tizio poi non è stato imbarcato perchè trattenuto dalla polizia.
Worf non so se i tipi da cui sei stato aggredito erano palermitani (visto che dovevano volare su pmo) ma se così dovesse essere ti prego di accettare le mie scuse da palermitana e le scuse di tutti i palermitani. Gli elementi negativi si trovano però ovunque....

[worf359]

Si erano Palermitani,comunque Candida ho sempre amato la Sicilia e la considero una delle più belle regioni del mediterraneo,a partire dal paesaggio fino alla cucina,ho diversi amici palermitani e sono persone stupende,ma purtroppo è vero ci sono mele marce,qui a FCO siamo sotoposti ad uno stress che non te lo immagini,tranquilla questo episodio mi ha scosso e lo sono ancora,anche ora che sono a casa ma poi tutto passera ci si rimette le spalline rosse e domani di nuovo in trincea e poi scusa come posso odiare il sud quando io stesso ho sangue Pugliese nelle vene(i miei nonni paterni erano di Barletta e ancora ho casa lì nel centro medievale dietro la cantina della disfida)io lo amo il sud e ritengo la Puglia,Sicilia,Sardegna e Calabria posti che sono trà i più belli e ricchi di storia al mondo.
comunque ti posso assicurare che il livello di pazienza è veramente a fondo pista con i motori al massimo e freni inseriti.

[candida_puella]

Guarda Candida ho sempre amato la Sicilia e la considero una delle più belle regioni del mediterrano,a partire dal paesaggio fino alla cucina,ho diversi amici palermitani e sono persone stupende,ma purtroppo è vero ci sono mele marce,qui a FCO siamo sootoposti ad uno stress che non te lo immagini,tranquilla questo eppisodio mi ha scosso e lo sono ancora,anche ora che sono a casa e poi come posso odiare il sud quando io stesso ho sangue Pugliese nelle vene(i miei nonni paterni erano di Barletta e ancora ho cas lì nel centro medievale dietro la cantina della disfida)io lo amo il sud e ritengo la Puglia,Sicilia,Sardegna e Calabria posti che sono trà i più belli e ricchi di storia al mondo.
comunque ti posso assicurare che il livello di pazzienza è veramente a fondo pista con i motori a lmassimo e freni inseriti.

Ti capisco, ma devi resistere e contare fino a 10....e devi irrobustirti con questi episodi, vedrai che poi non ti scuoteranno più....sfogati con noi qui ma sul lavoro mantieni la calma.
Un abbraccio,
Laura

[worf359]

comunque ti posso assicurare una cosa appena il comandante si è fatto dare il nome di questo signorotto e gli ha detto che la cosa non sarebbe finità lì devi vedere come ha abbassato la cresta.
comunque a volte mi viene da pensare che forse era meglio se restavo un OPR invece di fare il passaggio a rampista,ma poi alla fine non me ne pento credo di aver fatto la cosa migliore vincendo quel concorso.
e ppoi tranquilla 11 anni di pista mi hanno irrobustito di brutto(a forza di fare stive ahahahahahahah)

[candida_puella]

comunque ti posso assicurare una cosa appena il comandante si è fatto dare il nome di questo signorotto e gli ha detto che la cosa non sarebbe finità lì devi vedere come ha abbassato la cresta.
comunque a volte mi viene da pensare che forse era meglio se restavo un OPR invece di fare il passaggio a rampista,ma poi alla fine non me ne pento credo di aver fatto la cosa migliore vincendo quel concorso.
e ppoi tranquilla 11 anni di pista mi hanno irrobustito di brutto(a forza di fare stive ahahahahahahah)

a voglia di caricare e scaricare
...così ti voglio!......

[mcgyver79]

Sono rammaricato, anzi disgustato, per questi episodi che diventano sempre più frequenti, non mi piace che si butti in mezzo ai post il concetto secondo cui la colpa è delle low-cost che hanno dato a tutti la possibilità di volare; in primis perché è un ragionamento nello stesso stile di chi compra il biglietto e insulta i lavoratori e soprattutto non mi sembra che alcuno studio abbia accertato che gli "insultatori" sono coloro che viaggiano solo perché i prezzi sono bassi... anzi, io ho quasi sempre visto dare in escandescenze gente che si presentava in un certo modo, non di certo una famiglia di vacanzieri che prende l'aereo una volta all'anno.

Ora però sarebbe meglio tornare IN TOPIC, l'OT prosegue ormai da molto post e io ancora sto aspettando di capire quei due MD11 da dove arrivano... non mollo l'osso finché non lo so, ogni tentativo di depistaggio sarà vano!

Ciaooooo.

[candida_puella]

Sono rammaricato, anzi disgustato, per questi episodi che diventano sempre più frequenti, non mi piace che si butti in mezzo ai post il concetto secondo cui la colpa è delle low-cost che hanno dato a tutti la possibilità di volare; in primis perché è un ragionamento nello stesso stile di chi compra il biglietto e insulta i lavoratori e soprattutto non mi sembra che alcuno studio abbia accertato che gli "insultatori" sono coloro che viaggiano solo perché i prezzi sono bassi... anzi, io ho quasi sempre visto dare in escandescenze gente che si presentava in un certo modo, non di certo una famiglia di vacanzieri che prende l'aereo una volta all'anno.

Ora però sarebbe meglio tornare IN TOPIC, l'OT prosegue ormai da molto post e io ancora sto aspettando di capire quei due MD11 da dove arrivano... non mollo l'osso finché non lo so, ogni tentativo di depistaggio sarà vano!

Ciaooooo.

I'm really Sorry per l'ot!
Eh a te non la si fa, eh? Allora è inutile che "ingaggio" gente per cambiar discorso!? Mi hai tanata! Aaaaarghhhhhhh
E va bne...ti dirò le marche di quei md11.....le marche sono.....le marche sono.....I-D...frrrr frrrr...c'è un'interferenza....I-DU...frrr frrrr

[Maxlanz]

questo perchè grazie a stè cavolo di Low cost che hanno permesso a tutti di poter mettere piede su di un aereo,

spero viviamente che sè la situazione si sistemerà,che veramente si torni come un volta,quando viaggiare in aereo era un privileggio per pochi,almeno era gente selezionata.

Ti capisco ed hai tutta la solidarietà possibile per quanto accaduto che non è giustificabile, quel tipo andrebbe fustigato sul piazzale.

Detto questo aggiungo però in totale franchezza che le due affermazioni sopra riportate sono delle colossali sciocchezze!

Ciao
Massimo

[AlphaSierra]

Mah non penso siano le low cost. Ad esempio una bella mazzata ad AZ gliel'ha data anche AP, che gli ha fatto capire che non era più la sola. Il cliente, dove ha la scelta, poi andrà dove si trova meglio, in termini di orari/macchine/servizio/assistenza. Ora capisci che che con tutte le condizioni al contorno possibili del problema, tipo picco estivo, incasinamenti adr, ritardi, etc.., però portare i passegeri di pmo nel volo per suf è una di quelle piccole cose che fa capire che parecchie cose non vanno. Ora non è fare la caccia alle streghe, della serie crocifissione in sala mensa del responsabile , però capisci in un settore che dovrebbe essere l'eccellenza dei sistemi gestionale, informativo, logistico, etc.. errori di questo tipo doverbbero tende a 0. Se non si risolve, la concorrenza ammazzerà tutto quanto.
Se ne avranno la possibilità, sono sicuro che quei pax la prossima volta non risceglieranno AZ. Tutto questo non è un inquisizione nei confronti di AZ, non è che AP, BP, etc.. se la passino meglio!

[aeb]

Mai sopportato i co-pax che si inc***ano, con chicchessia.....Comunque Worf non credo c'entri con le low-cost.. purtroppo di cretini è pieno il mondo, e viaggiano in C o in M.....

[worf359]

IO non dico di fare di tutta un'erba un fascio mà fatemi fare alcune considerazioni,sono 11 anni che stò nel campo,e noto che negli ultimi 7 il livello di educazione dei pax è sceso in maniera a dir poco vertigginosa,e altri miei colleghi del settore lo possono confermare,prima chi poteva viaggiare in aereo era una persona di un certo tipo perchè era il prezzo del biglietto,chè faceva la differenza quindi viaggiava solo chi sè lo poteva permettere,con labbattimanto dei costi dei tkt,grazie alla Low cost allora tutti possono viaggiare in aereo,ho un paio di amici che lavorano per ADR e si sono fatti diversi anni a Ciampino ai banchi ed ora finalmente sono tornati a FCo,beh non potete capire quante me ne raccontano,io non dico chè bisogna arrivare ai livelli delle compagnie Inglesi o Asiatiche ,ma porca miseria c'è gente chè si arroga diritti dà padrone solo perchè ha comprato un biglietto,FCo è un Hub con tutti i probblemi che comportano,e cavolo può capitare chè ogni tanto il sitema salti,e noi giù a pazzientare tanto epr la cronaca andatela a trovare una compagnia che aspetta il pax in transito oppure se si rompe la macchine ne troviamo immediatamente un'altra per far volare il pax.......non molte direi e da quello chè leggo sui giornali,cose come quelle di ieri sera sono all'ordine del giorno,è solo chè si sanno poco e niente perchè non finiscono sul giornale e vi posso assicurare che se As e gli altri miei colleghi ne hanno di storie da raccontare e fidati sul fatto della selezione dei pax nel mio giro sono in tanti a volervo.

[mcgyver79]

La gente più nervosa/inca**ata in questi anni la trovi in aereo come in macchina, sui treni come sui tram, nei supermercati come nei negozietti. Quindi non è un problema di prezzi bassi, è un problema della civiltà che si sta perdendo ovunque. All'estero le low-cost ci sono anche di più, eppure non risulta una concentrazione così elevata di scemuniti... così come non sclerano allo stesso modo degli italiani quelli che pigliano la macchina e i mezzi nei paesi Europei o extraeuropei.

Ciaooooo.

[aeb]

Sulla qualità del servizio di AZ sai che sfondi una porta aperta... sul fatto che educazione e contegno corrispondano necessariamente al prezzo pagato per il biglietto, beh, non ne sarei così tanto sicuro.... Potrei citarti un bel po' di esempî. Tu hai fatto il tuo lavoro, e l'hai fatto bene (da un AZ non ci si aspetta niente di meno ). Il "problema" è di quegli imbecilli, indipendentemente dal prezzo che hanno pagato per il biglietto....

[I-FORD]

Ho chiamato il capopilota del settore MD11 che mi ha confermato che come piloti AZ noi operiamo i soliti 5 trimarani.
Le altre due macchine che girano nell'operativo saranno probabilmente velivoli in wet lease di operatori che lavorano in partnership.
Atlas fino a qualche anno fa aveva due B747 con i colori AZ che giravano esclusivamente per noi.
Oltre all'A300 turco che, per inciso è ex AZ, mi sembra ex I-BUSB.

[aeb]

...trimarani.... ROTFL

[worf359]

è un problema della civiltà che si sta perdendo ovunque. All'estero le low-cost ci sono anche di più, eppure non risulta una concentrazione così elevata di scemuniti... così come non sclerano allo stesso modo degli italiani quelli che pigliano la macchina e i mezzi nei paesi Europei o extraeuropei.
Ciaooooo.

Guarda ho fortunatamente ho la possibilità di poter viaggiare spesso e all'estero ho preso diverse Low cost(sopratutto in Canada dove ho dei parenti e purtroppo mi costa notarlo che simili cose succedono solo con gli Italiani(a volte mi fanno vergognare di esserlo).

[worf359]

Quella del trimarano mi mancava,e allora scusa i due 11 che sono in manutenzione qui non sono notri allora.

[mcgyver79]

Guarda ho fortunatamente ho la possibilità di poter viaggiare spesso e all'estero ho preso diverse Low cost(sopratutto in Canada dove ho dei parenti e purtroppo mi costa notarlo che simili cose succedono solo con gli Italiani(a volte mi fanno vergognare di esserlo).

Quindi stai convenendo con me che le low-cost non c'entrano, c'entrano gli italiani. Gli italiani sono dannosi anche sulle compagnie tradizionali, gli stranieri sono mediamente tranquilli anche sulle low-cost.

Ovviamente generalizzando un po', le eccezioni ci sono ovunque.

Ciaooooo.

[Maxlanz]

Il "problema" è di quegli imbecilli, indipendentemente dal prezzo che hanno pagato per il biglietto....

Ineccepibile.

D'altro canto è ridicolo chiedere di tornare indietro ai tempi dell'elite dei voli.
Che facciamo, per risparmiare a qualcuno di aver a che fare con passeggeri maleducati cancelliamo una ventina d'anni di progresso, così con meno gente magari ci si stressa di meno?

Oddio come se il problema fosse solo nell''aviazione, gli altri mestieri sono una meraviglia in cui si va belli e tranquilli come nell'800.

Torniamo ai tempi in cui un volo nazionale costava come un Parigi Tahiti?
Andiamo per piacere.

Ciao
Massimo

[Maxlanz]

Oltre all'A300 turco che, per inciso è ex AZ, mi sembra ex I-BUSB.

Ah, allora non li avevano cannibalizzati tutti.

Ma tu cosa guidi? Dai diccelo, non essere timido.

Ciao
Massimo