Millemiglia Alitalia

[Tupolev67]

Ciao a tutti mi sono iscritto da poco e spero di poter partecipare attivamente ai Vostri forum. Ve ne propongo uno: il club millemiglia alitalia. Premesso che spesso e volentieri, nonostante vengano caricati i codici millemiglia in sede di check-in, spesso ci si trova di fronte a mancati accrediti, con procedure lunghe (mi dicono al call center anche di 5 settimane) e regole strane, tipo biglietto e carta d'imbarco (che spesso uno butta, sicuro che le miglia siano state già accreditate). Vi racconto 2 storie:
1) Volo CAG-FCO operato da Meridiana, ma in code sharing con alitalia. Biglietto non acquistabile presso sito alitalia. Acquistato con Meridiana. All'atto del check-in inserimento del cod. millemiglia. Dopo 1 mese, controllo sul sito: sorpresa! Le miglia non sono state accreditate. Chiamo il call center e mi dicono di mandare per fax copi adel biglietto e carta d'imabrco (che avevo per fortuna conservato). Dopo ben 5 lunghe settimane di attesa, e senza che ci sia stato il riaccredito, richiamo il call center e dopo aver spiegato la situazione mi dicono che: le miglia non sono state accreditate perchè il bilgietto è stato fatto con meridiana. Chiedo: certo, deficiente, alitalia non opera su CAG-FCO. Mi viene risposto candidamente: Si ma lei doveva acquistare il biglietto per cagliari dal call center alitalia per avere le miglia, altrimenti se fa via internet lo puo fare solo da meridiana e le miglia non sono accreditate. Ma che str... è questa?
2) Volo CDG-FCO. Check in a Parigi (come sempre quelli di airfrance sono di una scortesia paurosa, avevo il passeggino per mio figlio di 4 mesi, ma mi hanno obbligato ad imbarcarlo con altri bagagli, costringendomi a tenere in braccio per 2 ore il neonato in attesa dell'imbarco...). Inserimento del codice millemiglia che addirittura sono stampate sulla carta d'imbarco. Dopo un mese: sorpresa! nessun accredito sul volo di ritorno. In questo caso telefono dicendo che purtroppo non ho piu il biglietto ma la sola carta, che però reca chiaro il mio codice stampigliato. L'operatore mi dice che non può fare nulla, è obbligatorio avere tutto.

Insomma, signori giurati, succede solo a me questo casino, e poi succede solo con alitalia o è un vezzo comune?

[N176CM]

succede succede... con tutte le compagnie... proprio oggi ho avuto lo stesso tuo problema con IG.... 2 voli con miglia non accreditate.... ma se penso di dover andare a recuperare biglietto e carta d'imbarco (sempre di non averla buttata) e fare tutta la trafila... rinuncio.

[MiamiVice]

Sui voli CAG FCO devi sempre mandare il fax, io ormai è da un anno che uso questo sistema, appena arrivo a casa scannerizzo tutto e mando al fax Alitalia, e in circa 5 settimane arriva l'accredito. In quel caso non sei sfigato tu, ma è il sistema che è fatto così (male).

[Tupolev67]

beh ma io il fax l'ho mandato regolarmente....

[Kansai]

Guarda, ne ho mandato uno adesso proprio ad Alitalia...

[aeb]

A me con AZ succede sempre e solo sulla tratta SVO-MXP .... ma con un fax ho sempre ricevuto l'accredito in 3/4 settimane max. Mi è successo anche con parecchie altre linee aeree, e tutti ti chiedono - in caso di mancato accredito - copia del biglietto cartaceo o e-ticket e del boarding pass... se non hai conservato lo stub, ciccia!

[MiamiVice]

Comunque i tempi sono quelli 4 o 5 settimane...
Io sono iscritto anche a Miles & More e dopo circa 4 settimane dal mio volo non ho ancora visto i punti; idem Hi Fly Meridiana, sempre un mesetto di attesa...

[aeb]

Già, dimenticavo.... può anche succedere il contrario! A me anni fa AF ha accreditato una paccata di miglia per un volo CDG-MEX in Business mai fatto (perlomeno, da me...)!

[Tupolev67]

miiii che c...... io mi sto facendo una paccata di miglia senza volare: Q8, Total, Cartasi, Milleuna Tim... ah ma è vero che scadono il 31 Dicembre?

[MiamiVice]

Con Milleuna Tim non è più possibile, o almeno io non ci riesco

[wampum]

io sono socio 1000miglia da anni e mi sarà capitato 2 volte di non avere l'accredito sulle miglia volate... Quello che mi capita quasi sempre è il mancato accredito delle miglia quando dormo in alberghi di catene convenzionate con Sky Team...

[Alex @tlantis]

mai avuto problemi, x fortuna...
però io ho volato sempre e solo con Alitalia, mai in code-sharing

[az]

ciao a tutti sono un nuovo arrivato...per quanto ne so io è proprio il sistema che va male perchè non ti possono a tenere la carta d'imbarco... e poi allora cosa serve caricare i codici al check-in?
Ah attenzione che a dicembre 2007 scadono i punti dei ffaz perciò chi deve richiedere premi o biglietti lo deve fare entro questa data!!

Guarda, ne ho mandato uno adesso proprio ad Alitalia...

[Sky65]

Non è vero!!! Le millemiglia AZ non sono in scadenza come per altri programmi.
Per quanto riguarda la procedura dell'invio delle carte d'imbarco originali e la fotocopia del biglietto è prassi normale,ho dovuto farla anche per un mancato accredito con Miles and More di Lufthansa. Con Alitalia invece non mi è mai successo e nessun problema neanche per soggiorni con la catena hotel best western che accredita millemiglia AZ.

[Tupolev67]

Guarda sky65 che se vai sul sito Millemiglia alitalia ti dice espressamente che il programma scade il 31/12/2007...

[Masango]

Sinceramente non capisco perchè bisogna sempre aspettare così tanto per accreditare le miglia quando con AirBerlin il giorno dopo le miglia sono già presenti sul conto Ho avuto un problema solo una volta (non mi erano state accreditate le miglia perchè il ragazzo al desk a Berlino aveva scritto male il mio frequent flyer code il quale si poteva notare anche sulla carta d'imbarco) ma ho semplicemente telefonato,dato solo a voce il numero della mia carta d'imbarco e 30 secondi dopo le miglia erano già presenti sul conto! Questa è efficienza!

[Sky65]

Guarda sky65 che se vai sul sito Millemiglia alitalia ti dice espressamente che il programma scade il 31/12/2007...

Ti ringrazio per l'osservazione, ma il regolamento pone sempre come scadenza la data del prossimo 31 dicembre, è sempre stato così negli anni precedenti. Comunque terrò sotto controllo la situazione, non ho intenzione di perdere le mie miglia

[MiamiVice]

In poche parole con Alitalia puoi conservare le miglia per il programma successivo, non si dovrebbero perdere miglia a me no di una inversione di rotta improvvisa. Anche Merdiana ha in scadenza i punti Hi Fly (il 31 maggio) e ha mandato una mail invitando a spendere le miglia accumulate in vista del nuovo concorso, anche in questo caso però, di solito, le miglia accumulate e non spese possono essere convertite per il nuovo concorso.

[Masango]

Ciao al call center Alitalia mi hanno detto questo riguardante la scadenza delle MilleMiglia


Le miglia hanno sempre e dico sempre avuto una scadenza. Da quando esiste il club millemiglia le miglia hanno sempre avuto scadenza annuale, solo che la maggior parte dei clienti non l'ha mai saputo perche' di anno in anno e' sempre stata data proroga e le miglia conservate.
Quest'anno purtroppo non sara' possibile perche' per l'appunto c'e' un decreto ministeriale che fissa la scadenza di tutti i concorsi a premi. Ed essendo il club millemiglia un concorso a premi, Alitalia deve adeguarsi.

Per quelli che si sono visti cancellare le miglia negli anni passati e' solo perche' Alitalia di anno in anno non ha dato la proroga di scadenza ai cosi' detti clienti Lost, ovvero chi non volava da due anni.

Per quanto riguarda la scadenza di quest'anno, l'accrueling cioe' l'accumulo e' fino al 31/12 mentre la redemption o spesa e la prenotazione fino a giugno 2008.
Praticamente tutto quello che avete ed accumulate fino a fine anno lo dovete spendere entro giugno 2008 potendo prenotare anche dopo il 31/12.

[atalanta89]

a me le hanno sempre accreditate subito....