Area dedicata alla discussione sulle compagnie aeree. Si parla di Alitalia, Air One, Air Dolomiti, Meridiana e tutte le altre compagnie aeree italiane e straniere
Ciao a tutti,
vi chiedo di risolvere il mio quesito, ho già chiamato il call center di British ma la risposta non è stata per niente chiara.... ad agosto prossimo volerò da Milano a Londra e successivamente da Londra a Dar Es Salam (Tanzania), entrambi i voli con British, ma acquistati in momenti separati e quindi su due biglietti diversi. Benchè ci siano circa 3 ore e mezza per la coincidenza, nel caso in cui il primo volo dovesse fare ritardo facendomi perdere il successivo, cosa succederebbe? Al call center la risposta è stata "non sappiamo esattamente, ma nel caso parli direttamente con il personale di bordo"
Allora: prima di tutto io non mi preoccuperei molto, più di 3h di tempo per prendere un'altro volo non sono poche, in tal caso ti trovassi con qualche ritardo che potrebbe compromettere il tuo viaggio come giustamente ti ha detto il call center avvisa il personale di bordo che loro di conseguenza avviseranno il personale di terra del ritardo, ti dico questo prerchè in un volo da vce a francoforte con LH in ritardo per nebbia, alcuni passeggeri hanno comunicato alle hostess che rischiavano di perdere delle coincidenze e loro di conseguenza hanno parlato il comandante che poi ha riferito tramite l'altoparlante di aver avvisato il personale di terra e di non preoccuparsi che avrebbero trovato il loro aereo. Questo almeno secondo la mia esperienza. tieni sempre conto che hai sempre più di 3 ore!!!
kipepeo ha scritto:Ciao a tutti,
vi chiedo di risolvere il mio quesito, ho già chiamato il call center di British ma la risposta non è stata per niente chiara.... ad agosto prossimo volerò da Milano a Londra e successivamente da Londra a Dar Es Salam (Tanzania), entrambi i voli con British, ma acquistati in momenti separati e quindi su due biglietti diversi. Benchè ci siano circa 3 ore e mezza per la coincidenza, nel caso in cui il primo volo dovesse fare ritardo facendomi perdere il successivo, cosa succederebbe? Al call center la risposta è stata "non sappiamo esattamente, ma nel caso parli direttamente con il personale di bordo"
Prova a sentire il call center (centre, visto che sono inglesi) se è possibile far transitare le due prenotazioni in un unico PNR. In questo modo sui loro sistemi risulti in coincidenza, e gestiscono automaticamente riprotezione ecc.
in effetti con due biglietti separati non si ha diritto alla riprotezione del secondo se il primo ha qualche problema. non ho mai sentito neanche che si possa assegnare a posteriori lo stesso pnr a due biglietti separati, in ogni caso al checkin presenteresti un'altra matrice con tratta unica, indipendentemente dal pnr..
comunque, visto che entrambi i voli sono ba, dovrebbero essere veramente str..zi a non darti alcun tipo di assistenza!!
mermaid ha scritto:in effetti con due biglietti separati non si ha diritto alla riprotezione del secondo se il primo ha qualche problema. non ho mai sentito neanche che si possa assegnare a posteriori lo stesso pnr a due biglietti separati, in ogni caso al checkin presenteresti un'altra matrice con tratta unica, indipendentemente dal pnr..
comunque, visto che entrambi i voli sono ba, dovrebbero essere veramente str..zi a non darti alcun tipo di assistenza!!
Trattandosi di inglesi, è tutto possibile
Altro tentativo, al check-in fatti dare le carte di imbarco per il secondo volo e registra il bagaglio per la destinazione finale. In questo modo, se te lo fanno, sei coperto quanto meno dal fatto di essere già registrato.
mermaid ha scritto:in effetti con due biglietti separati non si ha diritto alla riprotezione del secondo se il primo ha qualche problema. non ho mai sentito neanche che si possa assegnare a posteriori lo stesso pnr a due biglietti separati, in ogni caso al checkin presenteresti un'altra matrice con tratta unica, indipendentemente dal pnr..
comunque, visto che entrambi i voli sono ba, dovrebbero essere veramente str..zi a non darti alcun tipo di assistenza!!
Trattandosi di inglesi, è tutto possibile
Altro tentativo, al check-in fatti dare le carte di imbarco per il secondo volo e registra il bagaglio per la destinazione finale. In questo modo, se te lo fanno, sei coperto quanto meno dal fatto di essere già registrato.
se non è cambiato qualcosa negli ultimi tempi nelle regole di registrazione, non può fare le due carte d'imbarco nè tantomeno registrare il bagaglio a dest finale proprio in virtù del fatto che ha due tkt separati.
mermaid ha scritto:in effetti con due biglietti separati non si ha diritto alla riprotezione del secondo se il primo ha qualche problema. non ho mai sentito neanche che si possa assegnare a posteriori lo stesso pnr a due biglietti separati, in ogni caso al checkin presenteresti un'altra matrice con tratta unica, indipendentemente dal pnr..
comunque, visto che entrambi i voli sono ba, dovrebbero essere veramente str..zi a non darti alcun tipo di assistenza!!
Trattandosi di inglesi, è tutto possibile
Altro tentativo, al check-in fatti dare le carte di imbarco per il secondo volo e registra il bagaglio per la destinazione finale. In questo modo, se te lo fanno, sei coperto quanto meno dal fatto di essere già registrato.
se non è cambiato qualcosa negli ultimi tempi nelle regole di registrazione, non può fare le due carte d'imbarco nè tantomeno registrare il bagaglio a dest finale proprio in virtù del fatto che ha due tkt separati.
Infatti, temevo, per questo come primo suggerimento dicevo di sentire il call center per cercare di avere un unico PNR.
mermaid ha scritto: se non è cambiato qualcosa negli ultimi tempi nelle regole di registrazione, non può fare le due carte d'imbarco nè tantomeno registrare il bagaglio a dest finale proprio in virtù del fatto che ha due tkt separati.
...però al call center mi hanno detto che da Malpensa potrò imbarcare direttamente i bagagli per la destinazione finale, presentando entrambi i biglietti al check-in.
Quello che non hanno saputo dirmi con certezza è cosa succederebbe in caso di ritardo o annullamento del primo volo..... sono sempre più confusa...
mermaid ha scritto: se non è cambiato qualcosa negli ultimi tempi nelle regole di registrazione, non può fare le due carte d'imbarco nè tantomeno registrare il bagaglio a dest finale proprio in virtù del fatto che ha due tkt separati.
...però al call center mi hanno detto che da Malpensa potrò imbarcare direttamente i bagagli per la destinazione finale, presentando entrambi i biglietti al check-in.
Quello che non hanno saputo dirmi con certezza è cosa succederebbe in caso di ritardo o annullamento del primo volo..... sono sempre più confusa...
Secondo me, ma è un'ipotesi personale, una volta che hai le 2 carte di imbarco e i bagagli registrati fino alla destinazione finale dovresti essere a posto (ma non è una certezza).
mermaid ha scritto: se non è cambiato qualcosa negli ultimi tempi nelle regole di registrazione, non può fare le due carte d'imbarco nè tantomeno registrare il bagaglio a dest finale proprio in virtù del fatto che ha due tkt separati.
...però al call center mi hanno detto che da Malpensa potrò imbarcare direttamente i bagagli per la destinazione finale, presentando entrambi i biglietti al check-in.
Quello che non hanno saputo dirmi con certezza è cosa succederebbe in caso di ritardo o annullamento del primo volo..... sono sempre più confusa...
Secondo me, ma è un'ipotesi personale, una volta che hai le 2 carte di imbarco e i bagagli registrati fino alla destinazione finale dovresti essere a posto (ma non è una certezza).
con az non si poteva fare, proprio perchè i tkt sono separati. forse con ba è diverso.
@matteo: perchè la prima tratta dev'essere az e non può essere ba?? ha detto di aver acquistato i tkt in 2 momenti diversi..
