ho un problema con club air

[Cassandra]

Buongiorno a tutti...
volevo chiedervi un consiglio perchè non so come comportarmi.
Racconto brevemente il fatto:
come altri passeggeri (so che c'è altra gente che si lamenta) ho acquistato un biglietto Venezia - Bari per il giorno 16/01/08 (ieri)
l'acquisto è stato confermato con codice di prenotazione ecc.
Ieri, mi sono presentata a Venezia dove non avevano alcuna notizia del volo...quidni ho dovuto fare un biglietto con altra compagnia. Arrivata a Bari ho chiesto informazioni e mi hanno dato un numeroda chiamare.
Ahimè questo numero corrisponde all'ufficio operativo che sembra non possa darmi risposte e mi rimanda ad altri numeri che non sono raggiungibili. Il ragazzo dell'operativo (gentile) mi ha dato anche il numero del centralino...ma la centralinista si rifiuta di passarmi il commerciale...dice che devo chiamarlo direttamente (componendo i numeri impossibili da raggiungere).
Ora...diciamo che ieri ho preso la disavventura con buona dose di ironia, che ancora oggi continuo a sorriderci sopra...inizio ad innervosirmi perchè vorrei sapere da qualcuno cosa è successo e se/quando hanno intenzione di rimborsarmi...la mancanza di riscontro però mi infastidisce ed inizio a pensare di contattare associazione dei consumatori o qualcosa del genere...boh?
qualcuno ha qualche buon consiglio?
grazie!!!
Cassandra

[Cassandra]

ho provato ancora con il numero del fantomatico ufficio commerciale...finalmente ha fatto uno, dico uno, squillo e han chiuso... vabbè...
comunque...ho parlato con l'ENAC...mi han detto cosa fare!

[MiticoJumbo]

Buongiorno a tutti...
volevo chiedervi un consiglio perchè non so come comportarmi.
Racconto brevemente il fatto:
come altri passeggeri (so che c'è altra gente che si lamenta) ho acquistato un biglietto Venezia - Bari per il giorno 16/01/08 (ieri)
l'acquisto è stato confermato con codice di prenotazione ecc.
Ieri, mi sono presentata a Venezia dove non avevano alcuna notizia del volo...quidni ho dovuto fare un biglietto con altra compagnia. Arrivata a Bari ho chiesto informazioni e mi hanno dato un numeroda chiamare.
Ahimè questo numero corrisponde all'ufficio operativo che sembra non possa darmi risposte e mi rimanda ad altri numeri che non sono raggiungibili. Il ragazzo dell'operativo (gentile) mi ha dato anche il numero del centralino...ma la centralinista si rifiuta di passarmi il commerciale...dice che devo chiamarlo direttamente (componendo i numeri impossibili da raggiungere).
Ora...diciamo che ieri ho preso la disavventura con buona dose di ironia, che ancora oggi continuo a sorriderci sopra...inizio ad innervosirmi perchè vorrei sapere da qualcuno cosa è successo e se/quando hanno intenzione di rimborsarmi...la mancanza di riscontro però mi infastidisce ed inizio a pensare di contattare associazione dei consumatori o qualcosa del genere...boh?
qualcuno ha qualche buon consiglio?
grazie!!!
Cassandra

Ciao io contatterei la ClubAir via email spiegando dettagliatamente la situazione e chiedendo spiegazioni e rimborso, stamperei la mail (eventualmente anche la notifica di consegna) ed aspetterei qualche giorno.in caso di risposta nulla, comincerei a considerare le varie associazioni pro-consumtori.
Ciao

[Poker]

Vai cor tango pomaaà....

diritti del pax...

e poi lasciate perdere le comunicazioni via tel... voce... urla... etc etc...
carta e penna... o se preferite tastiera e stampante... e scrivete scrivete..
come si diceva... e soprattutto scriveva:)?? verba volant...scripta manent ??

http://www.enac-italia.it/documents/cp/ ... uzione.htm

[araial14]

Vai cor tango pomaaà....

diritti del pax...

e poi lasciate perdere le comunicazioni via tel... voce... urla... etc etc...
carta e penna... o se preferite tastiera e stampante... e scrivete scrivete..
come si diceva... e soprattutto scriveva:)?? verba volant...scripta manent ??

http://www.enac-italia.it/documents/cp/ ... uzione.htm

D'accordissimo!!!

[Cassandra]

Vai cor tango pomaaà....

diritti del pax...

e poi lasciate perdere le comunicazioni via tel... voce... urla... etc etc...
carta e penna... o se preferite tastiera e stampante... e scrivete scrivete..
come si diceva... e soprattutto scriveva:)?? verba volant...scripta manent ??

http://www.enac-italia.it/documents/cp/ ... uzione.htm

infatti...farò così...però ci tengo a specificare...che non non è mia abitudine urlare, non l'ho fatto neanche stavolta...non ce n'è motivo...ho chiesto solo di poter sapere cosa fosse successo, premettendo di esser consapevole che, a volte, si può sbagliare.
A proposito dello scritto...che dovrebbe rimanere...sinceramente mi son sempre chiesta se qualcuno legge...
spesso visualizzo (nella mia mente perversa) immagini di uffici sommersi dalla posta o caselle email stracolme...e qualcuno che magicamente cestina senza neanche aprire...
a parte questo, comunque, devo scrivere per dar via alla mia richiesta di risarcimento.

[Poker]

Percarità... "urla" non era riferito a te in particolare, ma ho visto e vissuto situazioni di gente che urlava per poi non scrivere neanche 2 righe... risultato della sceneggiata: il nulla.

Per esperienza personale ogni volta che ho avuto un problema "serio" e ho chiamato, ho parlato con più operatori... ma nada... oppure sono passati troppi giorni e molte ore perse appresso al telefono... da quando ho iniziato a scrivere fax e raccomandate con le dovute copie inviate per conoscenza a chi di dovere nei vari ambiti... la musica è cambiata...

cià

[blusky]

io personalmente avrei fatto due o tre telefonate e poi sentito l'enac per sapere che fare. ho pagato, spero poco, ma ho pagato e quindi pretendo il servizio.

[un sogno fatto realta]

Un saluto a tutti, non so come funzionino le cose in Italia ma qui da noi se hai qualche problema con compagnie, banche, scrivi un piccolo articolo su un giornale, in venezuela c e l universal che ha una pagina intera dedicata a queste lamentele, e ti assicuro che dopo neanche 24 ore dopo aver pubblicato l articolo ti ritrovi un responsabile o chiunque telefonandoti e chiedentoti scusa e rimborsandoti soldi, o risolvendoti il problema. Secondo me parlare con operatori non risolve niente anche perche loro non risolvono niente, Cosi come te c e ne saranno altri con lo stesso problema, mandarli un avvocato allunga il problema pubblicandolo sul giornale sara di dominio pubblico e quindi per evitare brutti commenti e sprestigiare il nome della compagnia, un pensierino su risolverti il problema potranno anche averlo magari con piu rapidita..
Un saluto
Massimo

[raoul80]

Vai cor tango pomaaà....

diritti del pax...

e poi lasciate perdere le comunicazioni via tel... voce... urla... etc etc...
carta e penna... o se preferite tastiera e stampante... e scrivete scrivete..
come si diceva... e soprattutto scriveva:)?? verba volant...scripta manent ??

http://www.enac-italia.it/documents/cp/ ... uzione.htm

infatti...farò così...però ci tengo a specificare...che non non è mia abitudine urlare, non l'ho fatto neanche stavolta...non ce n'è motivo...ho chiesto solo di poter sapere cosa fosse successo, premettendo di esser consapevole che, a volte, si può sbagliare.
A proposito dello scritto...che dovrebbe rimanere...sinceramente mi son sempre chiesta se qualcuno legge...
spesso visualizzo (nella mia mente perversa) immagini di uffici sommersi dalla posta o caselle email stracolme...e qualcuno che magicamente cestina senza neanche aprire...
a parte questo, comunque, devo scrivere per dar via alla mia richiesta di risarcimento.

E se provi a parlare in dialetto barese cosi' si spaventano?

[Cassandra]

Percarità... "urla" non era riferito a te in particolare, ma ho visto e vissuto situazioni di gente che urlava per poi non scrivere neanche 2 righe... risultato della sceneggiata: il nulla.

Per esperienza personale ogni volta che ho avuto un problema "serio" e ho chiamato, ho parlato con più operatori... ma nada... oppure sono passati troppi giorni e molte ore perse appresso al telefono... da quando ho iniziato a scrivere fax e raccomandate con le dovute copie inviate per conoscenza a chi di dovere nei vari ambiti... la musica è cambiata...

cià

ciauuuu...
allora...novità...ho smesso già da 24 ore di provare a chiamare e stamattina mi sono messa all'opera (ieri non ero molto ispirata...e quando sono così..."perdo le parole" per parafrasare un noto cantatutore )
ho scritto una letterina niente male, che invierò con raccomandata A/R alla compagnia e p.c. all'ENAC, anticipo la stessa via e-mail...e poi vediamo cosa accade
la cosa assurda è che su internet, ho provato un'ora fa, si può ancora comprare un biglietto Venezia - Bari per le 11.00 di un giorno infrasettimanale...anche sul sito seap-puglia il volo sembra ci sia (fino al 1/02)...ma a Venezia, da quel che m'hanno detto due giorni fa alle informazioni...la compagnia non è ancora operativa...che confusione...

[Cassandra]

io personalmente avrei fatto due o tre telefonate e poi sentito l'enac per sapere che fare. ho pagato, spero poco, ma ho pagato e quindi pretendo il servizio.

telefonate?? fatte!!!!!!
magari rispondevano (detto proprio alla barese )
l'unico che (poveraccio) mi ha risposto (sembrava anche gentile e carino) era il tipo dell'ufficio operativo che non si occupa di questi problemi...gli altri numeri...puff...e chi ha risposto???
quindi...sono passata a tastiera e stampante come dice poker

[Cassandra]

Un saluto a tutti, non so come funzionino le cose in Italia ma qui da noi se hai qualche problema con compagnie, banche, scrivi un piccolo articolo su un giornale, in venezuela c e l universal che ha una pagina intera dedicata a queste lamentele, e ti assicuro che dopo neanche 24 ore dopo aver pubblicato l articolo ti ritrovi un responsabile o chiunque telefonandoti e chiedentoti scusa e rimborsandoti soldi, o risolvendoti il problema. Secondo me parlare con operatori non risolve niente anche perche loro non risolvono niente, Cosi come te c e ne saranno altri con lo stesso problema, mandarli un avvocato allunga il problema pubblicandolo sul giornale sara di dominio pubblico e quindi per evitare brutti commenti e sprestigiare il nome della compagnia, un pensierino su risolverti il problema potranno anche averlo magari con piu rapidita..
Un saluto
Massimo

Ciao!!!
uhm...non ne sono proprio certa (non ho verificato personalmente) ma temo che qui in Italia le cose siano un po' diverse...difficile scrivere su un giornale...difficile "farsi sentire" ad ampia scala...per esempio...so (mi è stato detto a Venezia) che altri passeggeri sono rimasti a terra...ma non so chi siano, non li ho visti, nessuno si è preoccupato di accoglierli, riunirli e fare il punto della situazione...ognuno ha giustamente cercato una soluzione nell'immediato (io dovevo essere a bari nel pomeriggio, ho dovuto precipitarmi a comprare un altro biglietto, ecc...) e quindi le rimostranze (se anche gli altri le faranno) saranno individuali...

[Cassandra]

Vai cor tango pomaaà....

diritti del pax...

e poi lasciate perdere le comunicazioni via tel... voce... urla... etc etc...
carta e penna... o se preferite tastiera e stampante... e scrivete scrivete..
come si diceva... e soprattutto scriveva:)?? verba volant...scripta manent ??

http://www.enac-italia.it/documents/cp/ ... uzione.htm

infatti...farò così...però ci tengo a specificare...che non non è mia abitudine urlare, non l'ho fatto neanche stavolta...non ce n'è motivo...ho chiesto solo di poter sapere cosa fosse successo, premettendo di esser consapevole che, a volte, si può sbagliare.
A proposito dello scritto...che dovrebbe rimanere...sinceramente mi son sempre chiesta se qualcuno legge...
spesso visualizzo (nella mia mente perversa) immagini di uffici sommersi dalla posta o caselle email stracolme...e qualcuno che magicamente cestina senza neanche aprire...
a parte questo, comunque, devo scrivere per dar via alla mia richiesta di risarcimento.

E se provi a parlare in dialetto barese cosi' si spaventano?

ottima idea!!! a conoscerlo...
dovrei chiedere a mio padre qualche lezione veloce...io, ahimè, non ho identità in questo senso... tranne che esordire con un bel "ahuè"...non saprei cosa dire in barese