Emirates ha lanciato l’iniziativa “Together” in collaborazione con i principali partner: Dubai Customs, Dubai General Directorate of Residency and Foreigners Affairs (GDRFA), Dubai Police e Dubai Airports. L’iniziativa mira a migliorare l’esperienza dei viaggiatori nel Dubai International airport hub, concentrandosi su soluzioni innovative e pratiche che si baseranno sulle “6s” – Smart, Speed, Saving, Service, Safety, Security. I primi due meetings, svoltesi presso l’Emirates Headquarters, si sono conclusi con successo e i rappresentanti di ciascuna organizzazione partner hanno esaminato i dati relativi ai punti chiave per i viaggiatori e valutato una serie di raccomandazioni per l’attuazione nel breve e medio termine. Gli argomenti trattati spaziano dalla semplificazione dei processi di check-in alla semplificazione del baggage drop-off e tracking, fino all’utilizzo di tecnologie avanzate per tutto il viaggio dei passeggeri all’interno del terminal. Utilizzando un approccio collaborativo e orientato all’azione, la squadra composta da alti rappresentanti di ciascuna organizzazione partner organizzerà ora una serie di workshop per concordare le priorità e un piano di lavoro, orientato verso l’implementazione incrementale in quattro settimane. Parallelamente, il gruppo di lavoro esaminerà anche i punti per il futuro, in linea con il programma 10X di Dubai, per generare innovazioni che metteranno la città 10 anni più avanti rispetto alle altre città globali.
Adel Al Redha, Emirates’ Executive Vice President and Chief Operations Officer, ha dichiarato: “L’anno scorso oltre 57 milioni di passeggeri hanno volato con Emirates verso Dubai o attraverso Dubai e questo numero continua a crescere. Per noi, l’hub experience e la nostra crescita sono molto importanti. L’utilizzo della tecnologia e la realizzazione di nuove iniziative sono fondamentali per costruire il nostro futuro. Lavorando insieme abbiamo una grande opportunità per accelerare queste iniziative e superare le sfide per migliorare il viaggio dei clienti Emirates presso il nostro hub di Dubai. Siamo fortunati e riconoscenti per avere partner sostenitori che sono pienamente impegnati con noi in questa missione e condividiamo la stessa visione per garantire che l’esperienza di Dubai rimanga sempre di prim’ordine e di classe mondiale. Ci auguriamo di poter collaborare strettamente con loro sulle iniziative concordate”.
(Ufficio Stampa Emirates)
