Il contatto con il team di assistenza clienti di Qatar Airways è stato reso ancora più facile grazie al lancio di un nuovo canale Twitter dedicato 24/7. Sebbene la funzione di supporto online sia già presente all’interno dei più diffusi canali della compagnia aerea, con l’introduzione di un servizio dedicato bilingue 24 ore su 24 i passeggeri di Qatar Airways saranno ora dotati di un servizio di assistenza online ancora più personalizzato. Utilizzando @QRsupport, i passeggeri possono inoltrare le loro richieste e ricevere risposte 24 ore su 24, sette giorni a settimana, in inglese e in arabo, dal team di assistenza clienti altamente reattivo della compagnia aerea. Ehab Amin, Qatar Airways Chief Commercial Officer, ha dichiarato: “I social media hanno trasformato la velocità con cui le persone interagiscono tra loro e le imprese, questo nuovo Twitter handle dimostra il nostro impegno costante per innovare e continuare a soddisfare le esigenze dei nostri passeggeri, in modo rapido e agevole. Qatar Airways continuerà a valorizzare il nostro noto servizio clienti, riconoscendo il ruolo sempre più importante svolto dai social media. Siamo impegnati a sviluppare continuamente ancora più modi per consentire ai nostri passeggeri di comunicare con noi”. La compagnia aerea ha sfruttato appieno i canali multimediali più diffusi al mondo per migliorare la propria esperienza di servizio ai clienti e ha continuato ad espandere la propria portata per garantire un coinvolgimento costante tra numerose piattaforme. L’impegno della compagnia è ampiamente disponibile nei mercati chiave in più lingue – tra cui l’inglese, l’arabo, il cinese e il russo, per citarne alcuni – via Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Linkedin, Pinterest, Snapchat, Google+, Tumblr, Weibo in Cina e VKontakte in Russia. Qatar Airways ha un pubblico combinato di oltre 16 milioni di followers in tutto il mondo.
(Ufficio Stampa Qatar Airways)
