Etihad potenzia l’esperienza premium a terra con una nuova generazione di lounge globali
Etihad Airways ha svelato la prossima generazione della sua global lounge experience, a partire dalla trasformazione della lounge di London Heathrow nell’estate del 2027, segnando l’avvio di un più ampio piano di espansione delle lounge Etihad nel mondo.
La lounge di Heathrow sarà la prima a introdurre il nuovo linguaggio di design “Beyond Borders” di Etihad nell’esperienza a terra, inaugurando un nuovo ciclo stilistico che unirà sempre più le lounge e gli aeromobili della compagnia attraverso un’estetica e un’atmosfera distintive del brand.
La nuova lounge experience si inserisce nel più ampio progetto “Beyond Borders” di Etihad, volto a garantire maggiore coerenza lungo tutto il percorso del passeggero, grazie agli investimenti della compagnia in aeromobili, lounge, ristorazione, servizi, benessere, connettività e assistenza. Questo approccio crea un viaggio più integrato, riconoscibile e autenticamente Etihad, che abbraccia aeroporto, lounge, volo e destinazione. L’iniziativa rientra nel piano di investimenti da 20 miliardi di dollari di Etihad destinati a nuovi aeromobili ed esperienze per i clienti, incluso un programma di ammodernamento della flotta da 1 miliardo di dollari.
La rinnovata lounge di London Heathrow offrirà la prima espressione completa del nuovo design. I visitatori dello stand Etihad all’ATM hanno potuto ammirare un’anteprima grazie a un elemento centrale distintivo e al nuovo bar design, che caratterizzeranno lo spazio di Heathrow.
Il design e le esperienze saranno estesi anche alle nuove lounge del network di Etihad. Nel loro insieme, queste lounge diventeranno porte d’accesso premium all’esperienza Etihad, riflettendo lo stesso linguaggio di design e gli stessi principi di ospitalità introdotti con i nuovi prodotti ed esperienze “Beyond Borders” della compagnia. Ogni lounge disporrà di aree dedicate ai passeggeri di Business e First Class, oltre a suite private per gli ospiti che viaggiano in “The Residence”.
Arik De, Chief Revenue and Commercial Officer di Etihad Airways, ha dichiarato: “Le nostre nuove lounge rappresentano una parte fondamentale dell’esperienza Etihad e quella di London Heathrow segna l’inizio di un nuovo ed entusiasmante capitolo. Sarà la prima lounge a tradurre pienamente a terra il nostro nuovo linguaggio di design, creando uno spazio che riflette l’identità unica di Etihad e il suo forte legame con Abu Dhabi. La filosofia alla base di ‘Beyond Borders’ prevede che i nostri ospiti possano riconoscere sempre la stessa identità Etihad, in qualsiasi fase del loro viaggio si trovino. Ciò non significa che ogni spazio o ogni aereo debba essere identico, ma che deve esserci un filo conduttore chiaro che unisca design, ospitalità, offerta gastronomica, benessere e servizio. Londra è solo l’inizio. Espandendo la nostra rete di lounge, abbiamo l’opportunità di creare un’esperienza premium più coerente a terra, continuando al contempo a trasmettere il calore e il carattere di Abu Dhabi ai nostri ospiti in tutto il mondo”.
Introdotto inizialmente con i nuovi interni degli aerei Etihad, il design si estenderà ora agli ambienti delle lounge attraverso un approccio condiviso che coinvolge materiali, texture, illuminazione e dettagli stilistici distintivi. Piuttosto che creare spazi identici, questo approccio definisce elementi riconoscibili che collegano le lounge e gli aerei di Etihad, consentendo al contempo a ogni ambiente di adattarsi alla specifica località e alla sua funzione.
L’annuncio relativo alla lounge segue il debutto mondiale della nuova A330 cabin di Etihad all’ATM (Arabian Travel Market) e la presentazione del nuovo design “Beyond Borders” a bordo dell’A321LR. Nel loro insieme, gli sviluppi riguardanti aerei e lounge offrono una prima visione di come il nuovo linguaggio di design di Etihad collegherà progressivamente le diverse fasi dell’esperienza di viaggio.
Mentre Etihad prosegue in una delle fasi di crescita più significative della sua storia, London Heathrow segnerà l’inizio di un nuovo capitolo per le sue global lounges. Sono previsti ulteriori sviluppi man mano che il design e l’esperienza “Beyond Borders” verranno progressivamente estesi all’intera esperienza di viaggio con Etihad.
Etihad lancia Etihad Escapes per estendere l’esperienza di viaggio oltre il volo
Etihad ha presentato Etihad Escapes, una nuova piattaforma di viaggio destinata a estendere l’esperienza Etihad oltre il volo, offrendo ai passeggeri un modo più semplice per pianificare e prenotare gran parte del proprio viaggio in un’unica soluzione.
Presentato all’Arabian Travel Market (ATM) 2026 di Dubai, Etihad Escapes sarà lanciato a ottobre e consentirà inizialmente ai passeggeri in possesso di una prenotazione di volo Etihad di aggiungere una sistemazione alberghiera direttamente tramite Etihad.com.
Si tratta del primo passo di una piattaforma di viaggio molto più ampia che Etihad intende sviluppare nel corso del 2027, riunendo voli, hotel e ulteriori servizi di viaggio in un’unica esperienza digitale, con un’ulteriore integrazione nell’app Etihad e nel programma Etihad Guest.
Antonoaldo Neves, CEO di Etihad Airways, ha dichiarato: “I nostri passeggeri scelgono già Etihad per raggiungere alcune delle destinazioni più affascinanti al mondo. Con Etihad Escapes, vogliamo rendere altrettanto semplice il resto del loro viaggio. L’obiettivo è costruire un rapporto molto più profondo con i nostri passeggeri, che vada oltre il semplice volo. Nel tempo, Etihad Escapes riunirà voli, hotel, programmi fedeltà e altre esperienze di viaggio in un unico luogo, creando un modo di viaggiare più semplice e personalizzato. Si tratta inoltre di una nuova importante piattaforma di crescita per Etihad e per Abu Dhabi. Collegando la portata del nostro network a un’offerta di viaggio più ampia e ad alcune delle principali esperienze turistiche di Abu Dhabi, possiamo attirare più visitatori nell’emirato, far loro scoprire meglio la destinazione e sostenere l’ambizione di Abu Dhabi di accogliere 39,3 milioni di visitatori e generare 90 miliardi di AED di PIL turistico entro il 2030”.
Al momento del lancio, Etihad Escapes consentirà ai passeggeri di aggiungere un hotel dopo aver prenotato il volo, offrendo accesso a soluzioni di soggiorno direttamente tramite Etihad.com ed evitando così di dover organizzare il viaggio utilizzando piattaforme diverse.
L’esperienza si amplierà progressivamente, permettendo ai clienti di cercare e prenotare hotel in autonomia e di combinare successivamente voli e strutture ricettive all’interno di un unico processo di prenotazione integrato.
Le fasi successive estenderanno Etihad Escapes all’app Etihad e introdurranno una maggiore personalizzazione, l’integrazione con il programma fedeltà Etihad Guest e una gamma più ampia di esperienze di viaggio e servizi accessori.
Integrando questi servizi, Etihad mira a offrire ai passeggeri maggiore scelta e comodità, garantendo al contempo un’esperienza coerente e incentrata sul digitale che abbraccia le fasi di prenotazione, assistenza e viaggio vero e proprio.
La piattaforma è stata sviluppata combinando le competenze interne di Etihad e partnership strategiche. Expedia Group B2B fornisce l’offerta alberghiera per Etihad Escapes, mentre Juniper Travel Technology supporta l’infrastruttura tecnologica. Miral Destinations partecipa come partner al lancio, aiutando Etihad a collegare i passeggeri alle esperienze offerte ad Abu Dhabi e a sviluppare pacchetti di viaggio incentrati sulle principali destinazioni turistiche dell’emirato. Etihad prevede di coinvolgere ulteriori fornitori e partner man mano che Etihad Escapes si evolverà.
Etihad Escapes risponde a un’importante opportunità commerciale: il global holiday market ha un valore stimato di circa 2.700 miliardi di dollari USA e una crescita prevista del 6,5% fino al 2030, con una quota significativa della spesa di viaggio che avviene al di fuori del volo stesso.
Di pari passo con la crescita del network e della base clienti di Etihad, Etihad Escapes consentirà alla compagnia aerea di presidiare una parte maggiore dell’intera esperienza di viaggio, creando nuove opportunità di ricavo e trasformando l’espansione del network in un incremento del numero di visitatori, della spesa a destinazione e della redditività delle rotte per Abu Dhabi.
Etihad Airways e Swissport espandono la global ground handling and cargo Partnership
Etihad Airways e Swissport hanno firmato un Memorandum d’Intesa (MoU) durante l’Arabian Travel Market per espandere la loro partnership globale, portando da 30 a 40 il numero di aeroporti in cui Swissport fornisce servizi alla compagnia aerea.
La partnership ampliata riguarda aeroporti in Africa, Europa, Nord America, Medio Oriente e Asia, aggiungendo 10 nuove località alle attività che Swissport già svolge per la compagnia aerea.
In base al MoU, le due società collaboreranno in ground handling and cargo services, con la possibilità di estendere la relazione all’airport hospitality attraverso il brand Aspire di Swissport, che gestisce 110 lounge aeroportuali in tutto il mondo. Entrambe le parti intendono la collaborazione come una partnership a lungo termine, che fornisce un quadro di riferimento per aggiungere aeroporti e servizi man mano che il network di Etihad si espande.
Il Capitano Majed Al Marzouqi, Chief Operations and Guest Officer di Etihad Airways, ha dichiarato: “Etihad si sta espandendo rapidamente e ogni nuova destinazione che aggiungiamo richiede standard di servizio adeguati a terra già prima dell’arrivo del primo volo. Collaborare con un unico partner in 40 aeroporti garantisce ai nostri passeggeri la stessa esperienza, sia che partano dall’Europa, dall’Asia o dal Nord America, e conferisce alle nostre operazioni la coerenza necessaria per sostenere tale espansione. Combinando l’esperienza globale di Swissport con gli ambiziosi piani di Etihad, possiamo migliorare l’efficienza, la qualità del servizio e l’esperienza dei passeggeri in tutte le nostre operazioni, creando al contempo una solida base per il futuro”.
Warwick Brady, President and Chief Executive Officer, Swissport, ha dichiarato: “Etihad e Swissport sono partner ideali. Condividiamo la stessa ambizione di eccellenza operativa e un’attenzione assoluta all’esperienza del cliente. Etihad sta intraprendendo un’entusiasmante fase di crescita e Swissport è orgogliosa di sostenere questo percorso grazie alla propria rete globale, alla competenza operativa dei propri team e alle capacità tecnologiche. La nostra comprovata esperienza nella gestione di grandi e complessi hub aeroportuali ci consentirà di supportare efficacemente Etihad ovunque la porterà la sua crescita”.
Tecnologia e innovazione saranno fattori chiave di questa partnership ampliata, mentre Etihad e Swissport esplorano opportunità per incrementare l’efficienza operativa, potenziare l’erogazione dei servizi e migliorare l’esperienza dei passeggeri. Attraverso l’impiego di automazione, intelligenza artificiale e analisi basate sui dati, inclusi gli sviluppi di Swissport nel campo degli autonomous ground vehicles, le due organizzazioni mirano a rendere le operazioni aeroportuali più sicure, intelligenti e fluide, investendo al contempo nelle persone e nelle competenze necessarie a sostenere tale evoluzione.
Etihad Airways ed Etihad Rail collaborano per promuovere i viaggi integrati aereo-treno negli Emirati Arabi Uniti
Etihad Airways ed Etihad Rail, gestore della rete ferroviaria nazionale del Paese, hanno firmato un protocollo d’intesa (MoU) per esplorare opportunità volte a creare un’esperienza di viaggio integrata aereo-treno in tutti gli Emirati, facilitando il collegamento di visitatori e residenti con le varie destinazioni del territorio.
L’accordo unisce due delle principali reti di trasporto degli Emirati Arabi Uniti, accomunate dalla visione di sviluppare un ecosistema di mobilità integrata che favorisca la crescita del turismo, la diversificazione economica e il trasporto sostenibile.
Nell’ambito del protocollo d’intesa, le due organizzazioni valuteranno diverse iniziative volte a semplificare gli spostamenti e a rafforzare il ruolo di Abu Dhabi come porta d’accesso per esplorare l’intero Paese. Tra le aree chiave figura lo studio di soluzioni per migliorare la connettività tra lo Zayed International Airport e la Mohammed Bin Zayed City Passenger Station tramite servizi navetta dedicati, consentendo trasferimenti più fluidi tra l’aeroporto e la rete ferroviaria nazionale e potenziando l’integrazione multimodale dei viaggi.
La partnership esplorerà inoltre lo sviluppo di sistemi di prenotazione integrati aereo-treno e di station-based passenger services, al fine di creare un’esperienza di viaggio “end-to-end” più fluida e senza interruzioni.
Arik De, Chief Revenue and Commercial Officer, Etihad Airways, ha dichiarato: “Etihad Airways svolge un ruolo unico nel portare milioni di visitatori ad Abu Dhabi ogni anno; la nostra partnership con Etihad Rail riflette l’ambizione condivisa di rafforzare la posizione dell’emirato come destinazione globale di primo piano. Grazie a questa collaborazione con Etihad Rail, esploreremo nuove opportunità per collegare il trasporto aereo alle destinazioni in tutti gli Emirati Arabi Uniti, sostenendo la crescita del turismo, offrendo maggiore comodità ai viaggiatori e contribuendo allo sviluppo economico a lungo termine di Abu Dhabi”.
Azza AlSuwaidi, Chief Operating Officer, Etihad Rail, ha dichiarato: “Sotto la visione e la guida della leadership degli Emirati Arabi Uniti, il Paese prosegue nello sviluppo di un sistema di trasporto nazionale integrato, capace di stare al passo con il suo percorso di sviluppo globale e di sostenere le ambizioni future, nella consapevolezza che il futuro dei trasporti risiede nell’integrazione di diverse modalità di mobilità. Dall’avvio dei servizi ferroviari passeggeri all’inizio di quest’anno, Etihad Rail ha continuato a rafforzare il ruolo della rete ferroviaria nazionale nel collegare città e regioni in tutti gli Emirati, offrendo al contempo un’esperienza di mobilità più fluida per residenti e visitatori. La nostra partnership con Etihad Airways rappresenta un ulteriore passo avanti verso il rafforzamento dell’integrazione tra trasporto ferroviario e aereo, a sostegno della crescita del settore turistico, della diversificazione economica e dello sviluppo sostenibile in tutti gli Emirati Arabi Uniti”.
(Ufficio Stampa Etihad Airways)
