British Airways ha svelato la prossima fase della trasformazione delle sue lounge a Heathrow; questo annuncio segna l’avvio di un programma più ampio che vedrà il ridisegno di tutte le lounge dell’aeroporto londinese nei prossimi anni.
“Si tratta di uno dei più ingenti investimenti mai effettuati dalla compagnia aerea nel settore delle lounge: il programma prevede una nuova lounge presso gli Heathrow Terminal 5 C Gates, la completa riqualificazione della Terminal 5 Arrivals lounge e, in collaborazione con American Airlines, una nuova First check-in experience presso Heathrow Terminal 3.
L’iniziativa si inserisce nel più vasto processo di trasformazione dell’esperienza cliente intrapreso dalla compagnia aerea, volto a migliorare ogni fase del viaggio, dall’arrivo in aeroporto all’imbarco fino all’arrivo a destinazione.
L’annuncio segue le recenti aperture e i rinnovi delle lounge nel network globale di British Airways, tra cui quelle di Miami, Glasgow, Seattle e Washington. Sono attualmente in corso lavori a Boston e Newark, mentre il rinnovamento delle lounge di Ginevra e San Francisco è programmato per il prossimo anno”, afferma British Airways.
Sean Doyle, Presidente e CEO di British Airways, ha dichiarato: “Questo investimento rappresenta una tappa fondamentale nell’evoluzione delle nostre lounge e riflette la nostra ambizione di creare un’esperienza di viaggio più connessa e coerente per i clienti. Questi spazi porteranno il nostro concetto di design delle lounge a un livello superiore, sviluppando quanto realizzato a Miami e creando un’estetica distintiva di British Airways in tutti i principali punti di contatto con il cliente: dalla First Wing e dalle lounge fino all’esperienza a bordo. Valorizzando il meglio del design, dell’artigianato e dell’ospitalità britannici, offriremo ai nostri clienti un’esperienza di livello superiore e senza interruzioni. Si tratta del primo di numerosi progetti in cantiere; non vediamo l’ora di condividere ulteriori novità mentre trasformiamo l’esperienza del cliente nei prossimi anni”.
“Al centro dell’investimento c’è una nuova lounge presso gli Heathrow Terminal 5 C Gates, destinata a diventare uno dei progetti più grandi e ambiziosi della compagnia aerea in questo ambito. I lavori sono già in corso e l’apertura è prevista per la fine del 2028; la lounge offrirà una vista panoramica sull’area di manovra degli aeromobili e sul piazzale del terminal.
Ispirata al volo e al design britannico, la lounge unirà il nuovo concetto stilistico della compagnia a materiali e finiture provenienti da tutto il Regno Unito. L’artigianato britannico sarà protagonista in ogni dettaglio: dal legno alle vetrate, fino alle raffinate lavorazioni metalliche, ai tessuti e agli arredi realizzati su misura.
La lounge sarà caratterizzata da un’atmosfera luminosa e ariosa e da elementi architettonici suggestivi ispirati al cielo, affiancati da aree dedicate alla ristorazione, al relax, al lavoro e a servizi doccia pre-volo.
Un bancone bar lungo 17 metri – che si preannuncia tra i più lunghi al mondo all’interno di una lounge aeroportuale – costituirà un punto di riferimento per i clienti in transito al Terminal 5.
Una dedicated Concorde lounge offrirà servizi di concierge privato, un’offerta gastronomica di alto livello e spazi esclusivi caratterizzati da texture più ricche, materiali dai toni più scuri e una maggiore privacy. La lounge offrirà un ambiente rilassante dove i clienti potranno prepararsi ai voli a lungo raggio in partenza dai Gates C.
British Airways ha inoltre avviato i lavori per una Heathrow Arrivals lounge completamente ridisegnata: si tratta del primo spazio dedicato agli arrivi realizzato secondo il nuovo lounge concept della compagnia aerea. Con i lavori di ristrutturazione previsti per l’inizio del 2027 e l’apertura programmata entro la fine dell’anno successivo, la lounge è progettata per rispondere alle esigenze del viaggiatore premium di oggi, consentendo ai clienti di rilassarsi, rinfrescarsi e prepararsi ad affrontare la giornata dopo un volo a lungo raggio.
La lounge disporrà di un angolo caffetteria e gastronomia, aree ristoro più ampie, zone relax tranquille e postazioni di lavoro dedicate. Offrirà inoltre 59 cabine doccia, suite doccia premium e aree comuni per cambiarsi e prepararsi.
I clienti della First class avranno accesso a una nuova Concorde Arrivals experience, caratterizzata da cabine private, eleganti aree ristoro e interni curati nei minimi dettagli, che riprendono la palette cromatica distintiva della compagnia aerea: blu, rosso e crema. Pareti divisorie in vetro, dettagli architettonici e una disposizione degli spazi ben studiata garantiranno maggiore privacy e comfort in tutto l’ambiente.
British Airways e American Airlines introdurranno inoltre una nuova esperienza di check-in per la First Class al Terminal 3 di Heathrow, la cui apertura è prevista per questo inverno.
La struttura dedicata offrirà ai clienti aventi diritto un inizio di viaggio all’insegna del relax. Caratterizzato da una palette cromatica nei toni del rosso scuro – ispirata alla “First Wing” di British Airways al Terminal 5 e al concept globale delle lounge della compagnia – lo spazio offrirà ai clienti un’atmosfera familiare, creando un’esperienza di accoglienza distintiva.
L’ambiente riflette l’impegno condiviso dalle due compagnie aeree nell’offrire costantemente un’ospitalità eccezionale in ogni fase del viaggio, garantendo ai clienti lo stesso livello di comfort, cura e attenzione, dal check-in fino all’arrivo a destinazione”, prosegue British Airways.
“Oltre a Heathrow, sono in corso progetti per le lounge di Boston e Newark, mentre per il prossimo anno sono previsti interventi anche a Ginevra e San Francisco.
Parallelamente, la compagnia ha investito in nuovi aeromobili, tecnologie e nel miglioramento delle prestazioni operative per affermarsi come una delle compagnie aeree globali più efficienti, il tutto con l’obiettivo di offrire un’esperienza migliore ai clienti.
Di recente, la compagnia ha annunciato il programma completo di rinnovamento degli interni per la flotta A380: il primo velivolo tornerà in servizio nei prossimi mesi con cabine completamente ridisegnate, dalla prua alla coda, includendo le nuove classi First, Club World, World Traveller Plus e World Traveller.
Il programma di rinnovamento rappresenta una delle più vaste trasformazioni delle cabine mai intraprese da una compagnia aerea, prevedendo l’installazione di oltre 35.000 singoli componenti su ciascun aeromobile”, conclude British Airways.
(Ufficio Stampa British Airways)
