Air Astana, rappresentata in Italia da Aviareps, ha festeggiato al 50° Paris Airshow, sede dei World Airline Awards 2013, il raggiungimento dello Skytrax 4 Star rating ed è stata nominata come migliore compagnia aerea e miglior servizio per Asia centrale ed India. I World Airline Awards sono il principale strumento di benchmarking per i livelli di soddisfazione dei passeggeri delle compagnie aeree di tutto il mondo, offrendo un tipo d’indagine unico basato sull’analisi dei viaggiatori d’affari e leisure in tutti i livelli di cabina (First Class, Business Class, Premium Economy Class and Economy class). Per un periodo di 10 mesi chi viaggia in aereo è stato intervistato attraverso questionari online e telefonici, in cui veniva valutata l’esperienza con le compagnie aeree sia nei servizi di terra sia in volo.
L’indagine ha misurato la soddisfazione dei passeggeri attraverso una vasta gamma di indicatori di performance del prodotto front-line della compagnia aerea e dei servizi, tra cui check-in, imbarco, comodità del sedile a bordo, pulizia di cabina, cibo, bevande, intrattenimento in volo e il servizio dello staff. L’indagine ha riguardato più di 200 compagnie aeree, dai grandi vettori internazionali ai piccoli nazionali. “A nome delle oltre 4.000 persone che fanno parte dello staff di Air Astana, sono molto onorato di ricevere questi ultimi World Airline Awards, che riconfermano il nostro status di vettore leader in Asia centrale”, ha dichiarato Mr. Peter Foster, presidente di Air Astana. “Sono anche orgoglioso di avere qui esposto il nostro nuovo Embraer E190, in quanto la sua popolarità in servizio nel corso degli ultimi due anni, ha notevolmente contribuito al nostro successo”.
(Ufficio Stampa Aviareps)
