Delta e Hyatt hanno recentemente annunciato una nuova partnership strategica a lungo termine che unisce due dei programmi fedeltà più apprezzati nel settore dei viaggi – Delta SkyMiles e World of Hyatt – con l’obiettivo comune di offrire ancora più valore, riconoscimento e opportunità di coinvolgimento lungo l’intero percorso di viaggio.
“La nuova ed esclusiva collaborazione verrà lanciata nei prossimi mesi e riflette l’impegno comune a colmare una lacuna fondamentale nel settore dei viaggi di lusso: offrire un’esperienza integrata e di alta qualità in cui entrambi i brand sappiano chi è il cliente, riconoscano i vantaggi che ha accumulato e rendano più agevole il passaggio dal volo al soggiorno”, afferma Delta.
“Per Delta, il concetto di premium non si è mai limitato al semplice posto a bordo, ma rappresenta uno standard di attenzione che accompagna il viaggiatore lungo tutta l’esperienza di viaggio”, ha dichiarato Ed Bastian, CEO di Delta Air Lines. “Volare con Delta significa vivere esperienze e accedere a opportunità che non si trovano altrove. Hyatt condivide lo stesso approccio premium in ogni aspetto dell’esperienza, dal viaggio alla ristorazione, dall’intrattenimento all’ospitalità, ed è proprio questo che rende Hyatt un partner così sinergico”.
“Al momento del lancio, i soci élite di entrambi i programmi fedeltà potranno beneficiare della nuova formula Dual Earn, che consentirà di accumulare contemporaneamente vantaggi nei due programmi. I soci Delta Medallion potranno ottenere miglia sulle spese sostenute per soggiorni Hyatt, oltre ad alcuni dei vantaggi previsti da World of Hyatt; i soci élite World of Hyatt potranno invece accumulare punti su determinate classi tariffarie, oltre a beneficiare di alcuni dei vantaggi previsti da SkyMiles.
Questi saranno solo i primi dei nuovi vantaggi. In futuro, i soci potranno contare su ulteriori modalità di accumulo e di coinvolgimento, comprese opportunità di accesso esclusivo a momenti personalizzati ed esperienze uniche, disponibili soltanto ai soci di entrambi i programmi”, prosegue Delta.
“Un’esperienza di viaggio eccezionale va ben oltre il soggiorno in hotel: significa creare momenti memorabili lungo tutto il viaggio”, ha dichiarato Mark Hoplamazian, Chairman, President e CEO di Hyatt. “È questo che rende così entusiasmante la nostra collaborazione con Delta. Condividiamo la stessa visione di un’esperienza premium, attenta e personalizzata, che mette i nostri iscritti al centro e offre ancora più valore, ovunque li portino i loro viaggi. Unendo due brand accomunati dalla stessa attenzione verso le persone e dalla passione per un’ospitalità d’eccellenza, rendiamo più semplice per i nostri soci vivere un’esperienza più connessa e gratificante, dal decollo al check-out”.
“Il viaggiatore di oggi passa con fluidità dal lavoro al tempo libero, da una città all’altra e da una destinazione all’altra: sceglie le esperienze in modo consapevole, interagisce profondamente con i marchi di cui si fida e si aspetta comfort, affidabilità e riconoscimento in ogni fase del viaggio. Questi viaggiatori hanno sempre più bisogno di brand in grado di soddisfare le diverse esigenze dello stesso viaggio.
Delta e Hyatt sono nate proprio per questo. I 36 prodotti Hyatt, suddivisi in cinque diversi portafogli che spaziano da Luxury, Lifestyle, Inclusive, Classics ed Essentials, rispondono alle esigenze di ogni tipo di viaggiatore in 83 paesi, mantenendo al contempo la posizione di leader mondiale per le camere di lusso in località turistiche. Delta trasporta oltre 200 milioni di passeggeri all’anno in più di 300 destinazioni in sei continenti ed è da tempo riconosciuta come il vettore leader per i viaggi premium: è stata la prima compagnia aerea statunitense a introdurre le suite in business class un decennio fa e oggi offre più suite in business class rispetto a qualsiasi altra compagnia aerea statunitense. Insieme, entrambi i marchi si impegnano a garantire lo stesso standard premium a ogni socio, in ogni fase del suo viaggio.
Per i soci SkyMiles questo si inserisce in un ecosistema di fidelizzazione in continua espansione, progettato per accompagnare ogni fase del viaggio, aggiungendo un programma di fidelizzazione dedicato agli hotel premium a completamento della gamma di modalità con cui i soci possono già pianificare, prenotare e vivere i propri viaggi”, continua Delta.
“Il rapporto tra Delta e Hyatt si sta sviluppando con un livello di impegno sempre maggiore e si rafforza col passare del tempo”, ha affermato Bastian. “Per Delta, si tratta anche di un passo significativo verso la visione più ampia di rendere SkyMiles l’ecosistema fedeltà più apprezzato nel settore dei viaggi, non solo per i voli, ma per l’intero percorso”.
(Ufficio Stampa Delta Air Lines – Photo Credits: Delta Air Lines)
