oneworld® compie un ulteriore passo avanti nella semplificazione dell’esperienza di viaggio online su tutto il suo network globale per i clienti che effettuano itinerari con più compagnie aeree.
“Disponibile ora presso tutte le compagnie dell’alleanza, la tecnologia offre una procedura di check-in semplificata che consente ai clienti di scansionare il passaporto, ricevere le carte d’imbarco e salvarle direttamente nel proprio wallet digitale. Questo miglioramento si applicherà ai voli operati dalle compagnie aeree oneworld incluse nell’itinerario, indipendentemente da quale sia la prima compagnia a operare il volo.
La nuova funzionalità di check-in si basa sulla tecnologia proprietaria di oneworld, che permette ai sistemi delle diverse compagnie aeree membri di comunicare tra loro attraverso una piattaforma digitale condivisa.
Le fasi successive dell’evoluzione del processo di check-in includeranno la possibilità di effettuare il check-in per itinerari in codeshare e l’utilizzo di carte d’imbarco dinamiche e aggiornate in tempo reale”, afferma oneworld.
“I clienti si aspettano un’esperienza coerente e intuitiva quando utilizzano gli strumenti di check-in della loro compagnia aerea preferita, e dovrebbero poter contare sulla stessa qualità anche quando volano con i partner dell’alleanza”, ha dichiarato Ole Orver, CEO di oneworld Alliance. “Le nostre compagnie aeree membri si impegnano a offrire un’esperienza semplificata che mette la gestione del viaggio a portata di mano del cliente; oneworld sta dando priorità all’implementazione di questa tecnologia integrata presso tutte le compagnie aeree membri”.
“La tecnologia digitale di oneworld sta trasformando il modo in cui i clienti affrontano viaggi che coinvolgono più compagnie aeree, fornendo loro gli strumenti necessari per gestire i voli grazie a una solida infrastruttura basata sui dati”, ha dichiarato Guido van Til, intervenendo al secondo oneworld Innovation Summit di Lisbona. “Essendo la prima alleanza a offrire il check-in digitale tra tutte le combinazioni di compagnie aeree membri, questo traguardo sottolinea l’impegno di oneworld nell’offrire un’esperienza di viaggio premium e più intuitiva ai clienti di tutto il mondo, consentendo loro di utilizzare l’app della propria compagnia aerea preferita e di arrivare in aeroporto pronti a partire”.
“Malaysia Airlines è orgogliosa di essere la prima compagnia aerea ad adottare questa tecnologia, rafforzando il proprio impegno a rendere i viaggi più semplici e fluidi”, ha dichiarato Bryan Foong, chief executive officer of Airline Business from Malaysia Aviation Group. “Per i clienti che viaggiano su tratte internazionali, questa funzionalità di check-in digitale potenziata offre maggiore comodità e continuità nelle coincidenze con le compagnie aeree partner di oneworld, consentendo loro di gestire gran parte del viaggio attraverso il canale digitale preferito”.
“In qualità di membro fondatore di oneworld, American è orgogliosa di collaborare con i partner dell’alleanza per offrire un’esperienza di viaggio più semplice e intuitiva”, ha affermato Anmol Bhargava, Senior Vice President – Global Alliances, American Airlines. “Continuando ad ascoltare i clienti e a collaborare strettamente con i nostri partner oneworld, proseguiremo nello sviluppo di soluzioni volte a eliminare le criticità durante il viaggio. Questo rappresenta un ulteriore passo avanti nel nostro impegno condiviso per creare un’esperienza di viaggio più comoda all’interno dell’intera rete oneworld”.
(Ufficio Stampa oneworld)
