Bombardier ha celebrato il 40° anniversario dei suoi Smart Services cost-per-flight-hour programs, leader nel settore. Oltre 1.500 velivoli Bombardier sono attualmente coperti da questi programmi, per un totale di oltre 11 milioni di ore di volo.
“Gli Smart Services programs – che includono Smart Services Elite e Smart Services Defense – offrono una copertura completa dei costi per i principali sistemi, tra cui la sostituzione di componenti, avionica, pneumatici, freni, protezione contro la corrosione e altro ancora, garantendo ai clienti la massima tranquillità e una chiara prevedibilità del budget. Oggi, importanti operatori in tutto il mondo, inclusi numerosi gestori di flotte, si affidano agli Smart Services per mantenere prevedibili i costi di manutenzione, beneficiando al contempo di un’esperienza cliente di alto livello. Oltre alla copertura completa dei costi di manutenzione, gli Smart Services offrono molto più di un semplice supporto standard: ogni cliente viene affiancato da un account manager dedicato, che fornisce una consulenza proattiva e personalizzata, conoscendo a fondo il velivolo e le specifiche esigenze operative, per garantire che il cliente ottenga il massimo valore dal proprio programma”, afferma Bombardier.
“Da 40 anni, gli Smart Services contribuiscono a ridefinire le aspettative dei clienti in merito al supporto per i propri velivoli, offrendo costi di manutenzione prevedibili e un’esperienza di proprietà di alto livello”, ha dichiarato Bill Molloy, Vice-President Aftermarket Sales, Defense & Parts,Bombardier. “Nel celebrare questo traguardo, non ci limitiamo a riflettere su quattro decenni di innovazione e collaborazione con i nostri clienti: guardiamo già ai prossimi 40 anni all’insegna dell’eccellenza nell’assistenza. Le esigenze dei nostri clienti sono in continua evoluzione; per questo, restiamo impegnati a potenziare le nostre capacità e a fornire soluzioni di supporto sempre più complete, in grado di offrire ai clienti la massima tranquillità per gli anni a venire”.
“Tale impegno verso l’assistenza al cliente continua a essere riconosciuto ancora oggi, come testimoniano i ‘Product Support Survey’ di AIN e di Professional Pilot Magazine. Questi riconoscimenti riflettono la dedizione dei team di Bombardier in tutto il mondo e il loro costante impegno nel garantire ai clienti fiducia, attenzione e praticità.
Questa attenzione all’assistenza al cliente ha plasmato l’evoluzione degli Smart Services. Le origini degli attuali Smart Services risalgono a 40 anni fa, con il lancio del pionieristico Smart Parts program di Bombardier, una delle prime cost-per-flight-hour solutions. Nel 1986, con Smart Parts, Bombardier è stata la prima nell’industria aeronautica a introdurre una cost-per-flight-hour coverage on airframe system components. Ciò che era iniziato come una copertura prevedibile dei costi per i ricambi si è ampliato costantemente nel corso dei decenni, grazie all’introduzione di nuove funzionalità e servizi che hanno seguito l’evoluzione della business aviation. Oggi, Smart Services è il risultato di quattro decenni di continua evoluzione e offre un supporto più ampio e integrato lungo l’intero ciclo di vita del velivolo.
Smart Services Elite amplia il portafoglio esistente di Bombardier, includendo una copertura estesa dei costi di manutenzione per i componenti principali, compresi scheduled and unscheduled aircraft systems and landing gear overhauls, oltre alla copertura per le spese di spedizione dei ricambi, la documentazione e il supporto tecnico, un guaranteed flight-hour rate per l’intera durata del contratto (soggetto ad adeguamenti annuali) e la copertura dei costi per il Mobile Response Team (MRT). Smart Services Defense estende ulteriormente questa offerta con programmi pensati specificamente per il settore della difesa, sfruttando i 40 anni di esperienza di Bombardier negli Smart Services per garantire costi di manutenzione prevedibili per componenti e servizi aeronautici essenziali.
Mentre Bombardier continua a espandere le proprie capacità post-vendita a livello globale e a investire in soluzioni innovative per l’assistenza ai clienti, gli Smart Services rimarranno un pilastro fondamentale della strategia di supporto dell’azienda. Nell’ambito di questo importante traguardo, Bombardier ha celebrato il 40° anniversario degli Smart Services durante l’evento NBAA-BACE a Las Vegas, dal 20 al 22 ottobre, con una serata dedicata il 20 ottobre”, conclude Bombardier.
Bombardier si espande in America, creando migliaia di posti di lavoro all’interno della propria rete e lungo l’intera catena di fornitura
Bombardier ha annunciato il continuo rafforzamento della propria presenza negli Stati Uniti.
“L’azienda prevede di assumere 800 persone nel Paese: attualmente sono 500 le posizioni aperte, a cui se ne aggiungeranno altre 300 grazie ai progetti di espansione. Il Texas rappresenterà un pilastro fondamentale di questa crescita, accogliendo 150 dei 300 nuovi posti di lavoro. Le assunzioni riguarderanno anche il Kansas – sede principale di Bombardier negli Stati Uniti – l’Indiana e il Connecticut. La creazione di occupazione in questi Stati sarà sostenuta da investimenti infrastrutturali che, in una prima fase, raggiungeranno un valore stimato di 270 milioni di dollari”, afferma Bombardier.
“La nostra rete di assistenza negli Stati Uniti costituisce un pilastro centrale della strategia di crescita di Bombardier. Questa nuova fase di espansione e assunzioni riflette la nostra fiducia a lungo termine in questo mercato e nei nostri collaboratori americani”, ha dichiarato Eric Martel, Presidente e CEO di Bombardier. “Grazie a un dialogo costruttivo con l’amministrazione statunitense, prevediamo prospettive promettenti per i nostri lavoratori altamente qualificati nel settore aerospaziale e un contesto favorevole affinché Bombardier possa continuare a effettuare investimenti diretti per consolidare la propria presenza negli Stati Uniti”.
“Il Learning Center di Bombardier a Wichita, Kansas, rappresenta una componente dell’ampio piano di investimenti dell’azienda in questa storica città del settore. Inaugurato la scorsa settimana, il nuovo centro conferma l’impegno di Bombardier nello sviluppo dei talenti, nel potenziamento delle competenze e nel sostegno alla crescita a lungo termine delle proprie attività in Kansas. La nuova American service facility, situata presso l’aeroporto internazionale di Fort Wayne, Indiana, si estende su una superficie di circa 64.500 piedi quadrati. L’impianto può accogliere fino a sei aeromobili e offre scheduled and unscheduled maintenance, modifications, avionics installations and AOG support. L’azienda ha inoltre in programma ulteriori progetti di espansione a Dallas, Texas, e in Connecticut.
Nel 2025 Le attività di Bombardier negli Stati Uniti hanno sostenuto 27.200 posti di lavoro tra le proprie strutture di assistenza e produzione, nonché all’interno di un’ampia supply chain, per la quale l’azienda ha stanziato 2,8 miliardi di dollari.
La forza lavoro statunitense di Bombardier è distribuita in tutti gli Stati Uniti, con sedi in Kansas, Texas, Arizona, Florida, Connecticut, Illinois, Delaware, California, Washington D.C. e New Jersey. La presenza occupazionale diretta dell’azienda copre complessivamente oltre 20 stati. Bombardier continua a investire nelle persone, nelle infrastrutture e nelle competenze necessarie a supportare i propri clienti e a favorire la crescita dell’industria aerospaziale americana”, conclude Bombardier.
(Ufficio Stampa Bombardier)
