Sono oltre 6.000 gli assistenti di volo e gli addetti aeroportuali che hanno conseguito corsi di formazione dedicati all’eccellenza del servizio e 600 i manager di entrambe le aree che hanno già completato i corsi sulla leadership. Sono questi i dati forniti da Alitalia in occasione della partecipazione di Aubrey Tiedt, Chief Customer Officer, alla Passenger Experience Conference di Amburgo.LEGGI TUTTO…

La Chief Customer Officer di Alitalia, Aubrey Tiedt, ha presentato agli operatori intervenuti al convegno Future Travel Experience che si è tenuto a Las Vegas, negli Stati Uniti, la visione e le modalità con cui Alitalia intende trasformare il servizio di accoglienza dei propri ospiti. Nel corso della sua presentazione durante l’evento di Las Vegas, Aubrey Tiedt ha spiegato ilLEGGI TUTTO…