A partire dal 27 marzo 2018, Air France inizierà a operare 3 voli settimanali per Catania, in partenza da Parigi-Charles de Gaulle. Questi voli saranno operati da Airbus A319 e A320. AF1290 lascia Parigi-Charles de Gaulle alle 13:30, con arrivo a Catania alle 16:05; AF1291 lascia Catania alle 16:50, con arrivo a Parigi-Charles de Gaulle alle 19:35. Voli operati il ??martedì, il giovedì e il sabato a partire dal 27 marzo 2018. In partenza da Parigi-Charles de Gaulle, Parigi-Orly, Amsterdam-Schiphol, Bordeaux, Lione, Nantes e Rotterdam, Air France, HOP! Air France, KLM e Transavia servono 13 destinazioni in Italia con 466 frequenze settimanali per la stagione invernale 2017-18. Le destinazioni sono Bari, Bologna, Catania, Firenze, Genova, Milano, Napoli, Olbia, Pisa, Roma, Torino, Venezia e Verona. Air France ha inoltre presentato il suo primo chat bot Louis, dedicato a rispondere alle domande dei clienti relative al bagaglio. I problemi relativi al bagaglio sono il secondo argomento più frequente quando si richiede assistenza ai social media. Questo chat bot utilizza l’intelligenza artificiale per rilevare le intenzioni dell’utente. È inoltre collegato ai sistemi Air France, fornendo agli utenti lo stato del bagaglio in ritardo o informazioni sulle franchigie. Gli utenti verranno reindirizzati a un agente se Louis non conosce la risposta. Questo chat bot è accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sull’app Facebook Messenger direttamente dalla baggage FAQ page sul sito web.
(Ufficio Stampa Air France)
