In linea con le normative francesi che rendono obbligatorio l’uso di una maschera sui trasporti pubblici, Air France chiederà ai propri clienti di indossare una maschera per tutto il viaggio a partire dall’11 maggio 2020.
I clienti verranno informati di ciò tramite tutti i canali di comunicazione (e-mail, sms, siti Web) prima della loro partenza e verrà chiesto loro di assicurarsi di possedere una o più maschere per il loro viaggio.
Ciò si aggiunge alle misure attuate da Air France e dai suoi partner in risposta alla crisi sanitaria COVID-19, che includono: l’uso obbligatorio di maschere per tutti i membri dell’equipaggio e gli agenti in contatto con i clienti; l’implementazione del distanziamento fisico lungo il percorso del cliente in aeroporto e l’installazione di schermi di protezione in plexiglas negli aeroporti ogni volta che è possibile; l’attuazione del distanziamento fisico a bordo, ove possibile.
Sulla maggior parte dei voli, gli attuali bassi load factor consentono di separare i clienti secondo necessità. Nei casi in cui ciò non sia possibile, richiedere a tutti i passeggeri e all’equipaggio di indossare maschere garantisce un’adeguata protezione della salute.
Inoltre, vengono rafforzate le procedure quotidiane di pulizia degli aeromobili, con la disinfezione di tutte le superfici a contatto con i clienti e l’introduzione di una procedura specifica per la disinfezione dell’aeromobile.
Il servizio a bordo è modificato per ridurre l’interazione tra clienti e membri dell’equipaggio. Sui voli nazionali e voli brevi in Europa, i servizi di ristorazione sono stati sospesi. Sui voli a lungo raggio, il servizio in cabina è limitato e viene data preferenza ai prodotti confezionati singolarmente.
Air France ricorda ai passeggeri che la salute e la sicurezza dei propri clienti e del personale è una priorità assoluta. Tutti i team della compagnia aerea sono completamente mobilitati per garantire i massimi livelli di salute e sicurezza per i propri clienti e garantire che viaggino in completa sicurezza.
(Ufficio Stampa Air France)
